Tout ce que vous voulez savoir
sur CLUB TIDY

Les tarifs dépendent du type de prestation et de l'intervenant choisi :

• Ménage régulier : dès 23,20 €/h brut, soit 11,60 €/h avec l'AICI (crédit d'impôt immédiat de 50%).
• Ménage ponctuel : dès 28 €/h brut, soit 14 €/h avec l'AICI.
• Grand ménage : sur devis selon la superficie et l'état du logement.

Le tarif affiché sur le profil de chaque intervenant est le tarif tout compris : zéro frais de déplacement, zéro supplément pour le repassage, zéro frais de résiliation. Ce que vous voyez avant de réserver est ce que vous payez — avant application de l'AICI.

Pour aller plus loin : connaître le tarif exact avant de réserver · pourquoi les prix varient selon les intervenants · les prix selon les villes.

L'Avance Immédiate du Crédit d'Impôt (AICI) est un dispositif URSSAF actif depuis 2022. CLUB TIDY déduit automatiquement 50% de chaque facture au moment du paiement. Vous payez la moitié — sans attendre votre déclaration annuelle.

L'activation se fait en moins de 5 minutes depuis votre espace client CLUB TIDY. CLUB TIDY est déclaré SAP N°979480886 Acte 2023-140, ce qui rend les prestations éligibles à ce dispositif.

Oui. L'AICI est un crédit d'impôt remboursable, pas une réduction. Même si vous ne payez pas d'impôts, vous bénéficiez de la déduction de 50% directement sur la facture. L'URSSAF verse les 50% restants à CLUB TIDY en votre nom. L'administration fiscale régularise lors de votre déclaration annuelle, sans que vous ayez quoi que ce soit à rembourser.

Les intervenants CLUB TIDY sont des auto-entrepreneurs indépendants qui fixent eux-mêmes leur tarif horaire, en toute liberté. Les tarifs peuvent varier selon l'expérience, la localisation et les spécialités de chaque Tidie. Tous les tarifs sont affichés publiquement sur les profils avant réservation — pas de surprise au moment de payer.

Les tarifs indiqués sur le site (dès 23,20 €/h pour le régulier, dès 28 €/h pour le ponctuel) correspondent aux tarifs de départ. Le tarif de votre Tidie est visible sur son profil avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit. En savoir plus sur la variation des prix →

Oui. Chez CLUB TIDY, le tarif horaire de chaque intervenant est affiché publiquement sur son profil — avant toute réservation. Vous voyez exactement ce que vous allez payer avant de vous engager. Pas de frais cachés, pas de surprise : le tarif affiché est le tarif final, hors application de l'AICI. Tout savoir sur la transparence tarifaire →

Les intervenants CLUB TIDY sont des auto-entrepreneurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs cotisations sociales et leur déclaration fiscale. Vous n'avez pas à vous en préoccuper : vous payez le tarif affiché sur le profil, tout compris. CLUB TIDY gère l'intégralité de l'administratif côté plateforme. Détails sur les charges sociales →

Par défaut, l'intervenant utilise les produits et le matériel disponibles à votre domicile (aspirateur, balai, produits ménagers). Si vous souhaitez des produits écologiques spécifiques, précisez-le dans les instructions de votre espace client. Certains intervenants proposent d'apporter leur propre matériel — vérifiez sur leur profil ou précisez-le lors de la réservation.

Pour aller plus loin : dois-je fournir le matériel de ménage ? · le prix comprend-il les produits et le matériel ?

En 2026, le plafond de dépenses éligibles est de 12 000 €/an, soit 6 000 € de crédit d'impôt maximum. Ce plafond est majoré de 1 500 € par enfant à charge (jusqu'à 15 000 €) ; il est porté à 20 000 € si un membre du foyer est invalide (carte mobilité inclusion « invalidité »). Pour la première année d'emploi, le plafond est porté à 15 000 €.

Pour 2h de ménage/semaine à 23,20 €/h, vos dépenses annuelles brutes sont d'environ 2 227,20 € — très loin du plafond.

La réservation se fait en 3 étapes depuis le site ou l'application CLUB TIDY :

• Décrivez votre domicile : adresse, superficie, fréquence souhaitée, créneaux disponibles, type de prestation.
• Choisissez votre Tidie : parcourez les profils disponibles dans votre secteur (photo, avis, score de fiabilité, tarif). Vous choisissez librement.
• CLUB TIDY gère le reste : devis sous 48h, signature électronique, paiement sécurisé, AICI automatique, attestation fiscale.

Bon à savoir : vous pouvez réserver plusieurs prestations (et plusieurs jours) en une fois, réserver en urgence (jour même ou lendemain), et ajouter des notes ou consignes à votre demande.

Oui. Le ménage régulier est disponible en fréquence hebdomadaire (toutes les semaines) ou bimensuelle (deux fois par mois). Vous choisissez votre fréquence lors de la réservation. Le même intervenant est privilégié à chaque passage pour créer une continuité dans la relation. Comment gérer mes prestations récurrentes →

Oui, pour le ménage régulier, CLUB TIDY privilégie le même Tidie à chaque passage pour créer une relation de confiance et une continuité dans la prestation. Si votre Tidie est absent (maladie, vacances), CLUB TIDY vous propose un remplaçant vérifié. Si vous souhaitez changer d'intervenant, vous le faites en un clic depuis votre espace client, sans justification ni frais.

Oui. Vous indiquez vos créneaux de disponibilité lors de la réservation. L'intervenant choisit parmi vos créneaux en fonction de ses disponibilités. Une fois le créneau confirmé, il est fixe pour les prestations récurrentes. Vous pouvez modifier la durée, le jour ou l'horaire et vos préférences d'intervention depuis votre espace client.

Oui. L'application CLUB TIDY est disponible sur App Store et Google Play. Elle permet de réserver, suivre vos interventions, consulter vos factures, activer l'AICI, échanger avec votre Tidie et gérer votre compte — le tout en quelques secondes. Découvrir l'espace client →

Non. Chez CLUB TIDY, vous n'êtes pas employeur. Les intervenants sont des auto-entrepreneurs indépendants. Vous réservez une prestation de service — pas une salariée.

• Pas de contrat de travail à gérer
• Pas de fiche de paie à émettre
• Pas de déclaration URSSAF à effectuer
• Pas de responsabilité employeur en cas d'accident du travail
• Facturation et attestations fiscales générées automatiquement

CLUB TIDY gère l'intégralité de l'administratif. Déclaré SAP N°979480886 Acte 2023-140.

La différence principale est le modèle économique. Dans une agence classique, l'intervenant touche environ 40% du tarif facturé au client. Chez CLUB TIDY, l'intervenant encaisse 100% de son tarif horaire — CLUB TIDY facture ses frais de coordination (5,20 €/h TTC en régulier, 10 €/h TTC en ponctuel) séparément au client. Des professionnels mieux rémunérés sont plus motivés, plus stables et plus impliqués dans la qualité de chaque intervention.

Par ailleurs, chez CLUB TIDY vous choisissez vous-même votre intervenant parmi des profils publics — pas une affectation opaque. Notre modèle en détail →

Les Tidies sont des professionnels du ménage et du repassage qui exercent en tant qu'auto-entrepreneurs indépendants. Ils ont choisi leur métier et fixent eux-mêmes leurs tarifs, leurs horaires et leurs clients. CLUB TIDY en compte 727 actifs dans 4 197 communes en France.

Chaque profil public affiche : photo, biographie, expérience, avis clients vérifiés non modifiables, score de fiabilité continu (ponctualité, taux d'acceptation) et tarif horaire. En savoir plus sur les intervenants →

La sélection se fait en 4 étapes :

• Questionnaire de candidature détaillé : expérience, savoir-être, types de logements maîtrisés, disponibilités.
• Entretien individuel avec l'équipe CLUB TIDY pour évaluer la motivation, le sens du détail et l'autonomie.
• Score de fiabilité continu dès les premières interventions (ponctualité, taux d'acceptation, satisfaction).
• Avis clients vérifiés et non modifiables après chaque passage, visibles publiquement sur le profil.

Ce n'est pas une inscription libre — CLUB TIDY sélectionne des entrepreneurs motivés, pas des bras. Nos intervenants sont déclarés →

Oui. Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément. En cas de casse accidentelle, de dégâts matériels ou de perte de clés lors d'une intervention, vous êtes couvert. Contactez l'équipe CLUB TIDY à coucou@clubtidy.fr pour déclarer tout incident.

Pour aller plus loin : les intervenants sont-ils assurés ? · suis-je accompagné en cas de problème ?

Oui, à tout moment et sans justification. Vous changez de Tidie en un clic depuis votre espace client, sans frais. C'est votre domicile — vous décidez qui y entre et pour combien de temps. Vous pouvez parcourir les profils disponibles dans votre secteur et en choisir un autre. Changer d'intervenant →

Oui. Vous pouvez renseigner des instructions détaillées dans votre espace client : zones à traiter en priorité, produits à utiliser (ou à éviter), pièces à ignorer, animaux domestiques, accès, instructions de repassage, etc. Ces consignes sont visibles par l'intervenant avant chaque passage.

Voir aussi : donner des consignes spécifiques · ajouter des notes dès la demande.

En cas d'absence prévue, votre intervenant vous préviendra en amont via la messagerie de l'application. CLUB TIDY peut vous proposer des remplaçants vérifiés disponibles dans votre secteur. En cas de retard le jour J, l'application envoie une notification automatique. Pour tout incident, contactez l'équipe à coucou@clubtidy.fr ou via le chat de l'application. Retard ou absence : que faire ? →

Depuis l'application ou le site, après avoir renseigné votre adresse, vous accédez aux profils des Tidies disponibles dans votre secteur. Chaque profil affiche :

• Photo et biographie professionnelle
• Score de fiabilité continu (ponctualité, taux d'acceptation)
• Avis clients vérifiés et non modifiables issus de vraies interventions
• Tarif horaire et disponibilités

Vous pouvez consulter autant de profils que vous le souhaitez avant de choisir. Voir aussi : comparer les intervenants · savoir qui est mon intervenant · disponibilité à mon adresse.

Oui. Les Tidies sont des auto-entrepreneurs déclarés à l'URSSAF, exerçant dans un cadre légal. CLUB TIDY est déclaré organisme de services à la personne (SAP N°979480886 Acte 2023-140) par la DREETS Hauts-de-France, ce qui garantit la conformité réglementaire de l'ensemble du dispositif. C'est cette déclaration qui rend les prestations éligibles au crédit d'impôt via l'AICI. En savoir plus →

• Ménage régulier : entretien hebdomadaire, bimensuel ou mensuel du logement. Dès 11,60 €/h avec l'AICI.
• Ménage ponctuel : intervention unique sans abonnement. Dès 14 €/h avec l'AICI.
• Grand ménage : nettoyage approfondi (déménagement, emménagement, printemps). Sur devis.
• Repassage : possible, au même tarif horaire, sans supplément.

Tous les services sont éligibles au crédit d'impôt immédiat via l'AICI. CLUB TIDY est déclaré SAP N°979480886.

Le repassage peut être intégré à votre prestation de ménage au même tarif horaire, sans supplément. Précisez vos besoins lors de la réservation ou dans les instructions de votre espace client (chemises, draps, linge délicat, etc.).

Concernant le repassage seul (sans ménage) : certains intervenants le proposent, d'autres non. Vérifiez sur le profil de l'intervenant ou précisez votre besoin lors de la demande de réservation.

Ces tâches sont optionnelles — elles ne font pas partie du passage standard mais peuvent être ajoutées si vous les précisez dans vos instructions. Le nettoyage des vitres intérieures accessibles, du four et du frigo peut être demandé, mais il s'effectue sur le temps d'intervention prévu. Prévoyez une durée suffisante si vous souhaitez couvrir ces tâches en plus du ménage standard.

Oui. Le grand ménage est une prestation spécifique, plus approfondie qu'un passage standard : nettoyage complet de l'ensemble du logement, intérieurs des placards, électroménager, vitres, joints, etc. Il est particulièrement adapté aux déménagements, emménagements, remises à niveau ou nettoyages saisonniers. Le tarif est établi sur devis selon la superficie et l'état du logement.

Oui. Si vous souhaitez que l'intervenant utilise uniquement des produits naturels ou écologiques (vinaigre blanc, bicarbonate, savon noir…), précisez-le dans les instructions de votre espace client. Vous pouvez également laisser vos propres produits à disposition et indiquer lesquels utiliser. Certains intervenants sont spécialisés dans ce type de prestation — vérifiez sur leur profil.

Oui. Les services à domicile CLUB TIDY sont accessibles à tous les foyers, y compris les personnes âgées ou en situation de handicap. Ces prestations sont éligibles au crédit d'impôt immédiat via l'AICI. Pour les besoins spécifiques (accessibilité, rythme adapté, tâches particulières), précisez-le lors de la réservation. Le plafond des dépenses ouvrant droit au crédit d'impôt est porté à 20 000 € si un membre du foyer est invalide (carte mobilité inclusion « invalidité »).

Vous pouvez arrêter ou suspendre votre service à tout moment depuis votre espace client, avec un préavis de 48h seulement. Aucun frais de résiliation, aucune pénalité, aucune justification à fournir. CLUB TIDY est sans engagement de durée.

Depuis votre espace client, vous pouvez mettre vos prestations récurrentes en pause pour une période donnée (vacances, absence temporaire). Vous définissez la date de reprise et les interventions reprennent automatiquement. Aucun frais pour la mise en pause. Comment mettre en pause pendant les vacances →

Oui. Vous pouvez annuler ou reporter une intervention depuis votre espace client. Pour les annulations de dernière minute (moins de 24h avant l'intervention), des frais peuvent s'appliquer selon les conditions générales de services. Consultez vos CGS pour les détails.

En cas d'annulation de votre intervenant habituel, CLUB TIDY vous en informe dans les plus brefs délais via notification et peut vous proposer des remplaçants disponibles dans votre secteur. Vous restez libre de choisir un remplaçant ou de reporter l'intervention. Vous n'êtes jamais débité pour une prestation annulée par l'intervenant. En savoir plus →

Oui. La durée, le jour et l'horaire d'une intervention se modifient directement dans l'application, en accord avec votre intervenant. La nature peut être ajustée ponctuellement, sans incidence sur le prix ; un changement durable de nature ou de fréquence donne lieu à une nouvelle demande. Pour vos préférences (tâches, consignes, horaires), tout se gère depuis votre espace client.

Voir : modifier la durée, la nature ou l'horaire · modifier mes préférences d'intervention.

CLUB TIDY accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes et modifier votre moyen de paiement à tout moment depuis votre espace client.

Le paiement est déclenché après facturation, et non à l'avance. Si l'AICI est activée, seule la moitié du montant vous est prélevée — l'URSSAF verse l'autre moitié directement à CLUB TIDY. Vous recevez une facture par email après chaque intervention.

Toutes vos factures sont disponibles dans la section Documents de votre espace client CLUB TIDY (site ou application). Vous recevez également une facture par email après chaque intervention ponctuelle ou après la dernière intervention du rythme de facturation défini dans votre profil (hebdomadaire ou mensuel). Les factures mentionnent le montant brut total dû avant réduction d'impôts.

Voir aussi : recevoir une facture par e-mail · consulter mes factures · vérifier le statut d'un règlement.

Oui. CLUB TIDY génère automatiquement les attestations fiscales annuelles pour chaque client. Ces attestations récapitulent le total des dépenses éligibles sur l'année et sont disponibles dans votre espace client. Elles sont nécessaires pour la déclaration annuelle d'impôts, même si vous avez utilisé l'AICI (régularisation possible lors de la déclaration).

Avec l'offre de parrainage 50-50, votre filleul reçoit 50 € de crédit dès sa première intervention, et vous 50 € dès sa 4e prestation réalisée et encaissée, soit 100 € au total. Les crédits sont déduits des frais de coordination CLUB TIDY jusqu'à épuisement ; vous les retrouvez dans la section Avantages de votre espace client. Le filleul, nouveau client, souscrit un contrat régulier signé au plus tard le 31/12/2026 inclus (conditions complètes).

Oui. Vous pouvez modifier vos coordonnées de facturation (nom, adresse, etc.) directement depuis la section Mon profil de votre espace client. Les modifications prennent effet sur les prochaines factures émises.

Oui. Après chaque intervention, vous recevez une notification vous invitant à évaluer votre Tidie. Ces avis sont vérifiés, non modifiables et non supprimables — ils alimentent le profil public de l'intervenant. Ils sont visibles par tous les clients potentiels et entrent dans le calcul du score de fiabilité continu.

Voir aussi : noter ou évaluer mon intervenant · laisser un commentaire public.

Contactez l'équipe CLUB TIDY dans les 24h suivant la prestation à coucou@clubtidy.fr ou via le chat de l'application. Décrivez le problème avec photos si possible. L'équipe examine votre demande et vous propose une solution adaptée (intervention de rattrapage, changement d'intervenant ; un remboursement reste rare et dépend en partie de l'accord de l'intervenant). Votre satisfaction est notre priorité — 4,8/5 sur 1 598 avis. Que faire en cas d'insatisfaction →

Signalez tout incident (comportement, casse, litige) via le bouton Signaler un problème dans votre espace client ou en contactant directement l'équipe à coucou@clubtidy.fr. En cas de dommage matériel : Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément. L'équipe CLUB TIDY assure la médiation et le suivi. Signaler un problème →

Oui. Le système de score de fiabilité continu mesure en temps réel la ponctualité, le taux d'acceptation et la satisfaction client de chaque Tidie. Les avis post-intervention (vérifiés, non modifiables) alimentent ce score en permanence. Les Tidies dont le score baisse sont contactés par l'équipe et peuvent voir leur activité suspendue.

Oui — c'est même l'un des avantages fondamentaux du modèle CLUB TIDY. Des intervenants mieux rémunérés (100% de leur tarif) sont structurellement plus stables. Pour le ménage régulier, le même Tidie privilégié revient à chaque passage. Vous pouvez lui confier vos clés, lui laisser des consignes précises et construire une vraie relation de confiance dans la durée. Le même intervenant à chaque fois →

CLUB TIDY est une plateforme digitale, mais son service client est bien humain. Plusieurs canaux sont disponibles :

• Email : coucou@clubtidy.fr — réponse sous 24h en jours ouvrés.
• Téléphone : 03 74 09 40 36
• Chat en ligne : disponible depuis l'application CLUB TIDY et le site.

L'équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Notre service client en cas de problème →

Rendez-vous sur client.clubtidy.fr ou téléchargez l'application CLUB TIDY. La création de compte se fait en quelques clics : email, mot de passe, adresse du logement. Vous pouvez également démarrer une demande de prestation sans créer de compte — un compte est créé automatiquement lors de la confirmation. Dois-je créer un compte pour réserver ? →

Non. Il n'est possible d'enregistrer qu'une seule adresse dans votre espace client (domicile principal, résidence secondaire). L'AICI s'applique sur les prestations réalisées à votre résidence principale ou secondaire (hors Airbnb).

Oui. Votre espace client affiche toutes vos interventions passées avec la date, l'intervenant, la durée, le montant et les documents associés. Pour l'historique complet, ouvrez le calendrier, cliquez sur « voir plus » et sélectionnez le mois souhaité ; vos contrats actuels et passés se retrouvent dans la rubrique « Contrats » → « voir tous les contrats ».

Voir : accéder à l'historique de mes interventions · consulter l'historique de mes réservations · voir mes prochaines prestations · revoir les détails d'une prestation.

Toutes vos informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont modifiables depuis la section Mon profil de votre espace client. Les modifications sont prises en compte immédiatement.

CLUB TIDY vous envoie des notifications par email, SMS et via l'application pour : confirmation de réservation, rappel 24h avant l'intervention, confirmation d'intervention réalisée, demande d'évaluation, et alertes en cas de modification ou d'absence de votre Tidie. Vous gérez vos préférences de communication depuis la section Paramètres de votre espace client.

Voir : recevoir des rappels avant ma prestation · comment je reçois les notifications · gérer mes préférences de communication.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe, l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde, certifiée PCI DSS niveau 1. CLUB TIDY ne stocke jamais vos données bancaires directement. Chaque transaction est chiffrée et sécurisée selon les standards bancaires en vigueur.

Oui. CLUB TIDY respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Uniquement après la signature du contrat, l'intervenant a accès à votre adresse exacte et à votre nom de famille — jamais à votre adresse e-mail ni à votre numéro de téléphone. C'est pourquoi nous vous invitons fortement à utiliser uniquement la messagerie de l'application comme canal de communication, afin de préserver cette confidentialité. En savoir plus →

Oui. Conformément au RGPD, vous disposez du droit à l'effacement. Pour supprimer votre compte et vos données, contactez l'équipe à coucou@clubtidy.fr en précisant votre demande. Les données nécessaires à la tenue de nos obligations légales (factures, attestations fiscales) sont conservées selon les délais légaux (10 ans pour les documents comptables).