FAQ clients

Est-ce que je dois apporter mon propre matériel de ménage sur CLUB TIDY ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Par défaut, le client doit mettre à votre disposition tout le matériel nécessaire pour réaliser la prestation : aspirateur, balai, produits ménagers, chiffons, etc.

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En bref

Non, ce n’est pas obligatoire. Par défaut, le client doit mettre à votre disposition tout le matériel nécessaire pour réaliser la prestation : aspirateur, balai, produits ménagers, chiffons, etc.

Que faire si un client demande que vous apportiez votre matériel ?

Certains clients peuvent exprimer le souhait que vous veniez avec :

  • vos propres produits ménagers,
  • ou du petit matériel (raclette à vitres, serpillère, etc.).

Dans ce cas :

  • vous êtes totalement libre d’accepter ou de refuser,
  • et si vous acceptez, vous pouvez ajuster votre tarif en conséquence.

Il est important que ce soit précisé à l’avance dans la demande du client.

Une liberté totale

CLUB TIDY ne vous impose rien. Vous êtes :

  • libre de refuser une demande qui exige du matériel,
  • libre de facturer un supplément si vous l’apportez,
  • et toujours protégé par notre charte de transparence et de respect.

En résumé

Vous n’êtes pas obligé d’apporter votre matériel

Le client est censé le fournir par défaut

Si demandé, vous êtes libre d’accepter ou non

Vous pouvez ajuster votre prix si besoin

Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape.

Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à coucou@clubtidy.fr, ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !

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L'équipe CLUB TIDY est là pour vous aider — par téléphone, par e-mail ou directement depuis l'application.

Par téléphone

Du lundi au vendredi
03 74 09 40 36

Par e-mail

Réponse sous 24 h ouvrées
coucou@clubtidy.fr

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