Choisissez réellement
votre intervenant
Chez CLUB TIDY, pas d'affectation opaque. Avant de réserver, vous consultez le profil complet de chaque Tidie disponible autour de chez vous. Note globale, avis clients vérifiés, score de fiabilité, biographie et tarif horaire — toutes les informations qui comptent sont visibles avant votre décision.
Le score de fiabilité agrège la ponctualité historique, le taux d'honoration des interventions et la constance des évaluations. Un score élevé = un intervenant régulier et engagé dans la durée.
Vous pouvez changer d'intervenant à tout moment depuis l'application, sans justification ni pénalité.
"Sara est ponctuelle, minutieuse et très agréable. Mon appartement n'a jamais été aussi propre."
Sans engagement,
préavis 48 heures
Le contrat CLUB TIDY est à durée indéterminée sans engagement minimum. Vous pouvez modifier, suspendre ou résilier vos prestations à tout moment depuis la plateforme — pas d'appel, pas de formulaire.
La seule règle : un préavis de 48 heures avant la prochaine intervention. En deçà, l'intervention est réputée due et facturée en totalité. Aucune pénalité, aucun frais de résiliation. (CGS art.11)
La règle des 48 heures
Annulez ou résiliez au moins 48h avant la prochaine intervention pour ne rien devoir. En dessous de ce délai, l'intervention est facturée en totalité.
Tout depuis l'app
Annulation, pause, reprise, résiliation — tout se fait directement depuis l'application. Pas d'appel requis.
Zéro frais de résiliation
Aucune pénalité. Seules les interventions déjà réalisées restent dues.
48h+ avant l'intervention
Annulation sans frais, intervention retirée du calendrier.
Entre 24h et 48h
Zone de vigilance — une annulation peut engager des frais.
Moins de 48h
Intervention réputée due et facturée en totalité (CGS art.9).
Facturation & paiement :
vous choisissez tout
CLUB TIDY vous laisse choisir quand vous êtes facturé et comment vous payez. Les factures sont dématérialisées, disponibles dans votre espace client. Tout quart d'heure commencé est dû et facturé intégralement. Les attestations fiscales annuelles sont générées automatiquement. (CGS art.8)
- Émise le lendemain de votre dernière intervention de la semaine
- Vue d'ensemble claire de vos dépenses hebdomadaires
- Idéal pour les prestations régulières
- Facture générée dès la fin de la prestation
- Traçabilité maximale prestation par prestation
- Idéal pour les prestations ponctuelles
AICI — Avance Immédiate
du Crédit d'Impôt
50% du montant de chaque facture éligible est déduit directement au moment du paiement. Vous ne faites pas l'avance.
sur chaque facture
Dès 11,50€/h avec l'AICI
- Activation en une fois depuis l'espace client
- S'applique automatiquement ensuite
- Plafond 12 000€/an (majorations possibles)
Carte bancaire via Stripe
Paiement automatique. Visa, Mastercard, CB acceptées. Aucune action manuelle à chaque facture.
3 jours après la facture
Votre Tidie est absent ?
Remplacement en 2 minutes
Votre intervenant habituel est absent ? Pas d'annulation subie. Depuis l'application CLUB TIDY, demandez un remplacement en quelques secondes. La plateforme vous affiche immédiatement les Tidies disponibles autour de chez vous sur votre créneau.
Comme pour votre intervenant habituel, vous choisissez le remplaçant — profil, avis, score de fiabilité et tarif visibles avant de confirmer. Aucune affectation automatique.
L'assurance AXA, l'AICI et la facturation s'appliquent normalement sur l'intervention de remplacement. Guide complet remplacement →
Ouvrez l'application CLUB TIDY
Accédez à votre prochaine intervention et sélectionnez "Demander un remplacement".
Choisissez parmi les Tidies disponibles
Profil, avis, score de fiabilité, tarif — tout est visible avant de confirmer.
Confirmez — c'est réglé
Confirmation instantanée. Créneau maintenu, facturation automatique, AICI appliquée.
Assurance AXA RC Pro :
vous êtes protégé
CLUB TIDY est couverte par une assurance AXA RC Pro sur chaque intervention, quel que soit l'intervenant. En cas de sinistre, vous avez 48 heures après la découverte du dommage pour le déclarer. Passé ce délai, la responsabilité de CLUB TIDY ne peut plus être engagée. (CGS art.12)
La valeur artistique ou sentimentale des biens n'est pas retenue. L'assureur peut appliquer une décote selon l'usure. Facture d'achat et bien sinistré à remettre à CLUB TIDY.
AXA RC Pro — incluse sur chaque intervention
Applicable dès le premier jour. Aucune démarche de souscription requise de votre part. Valable aussi pour les remplacements.
Casse et dégâts matériels
Objet cassé, surface abîmée, dégât accidentel — déclarable dans les 48h avec photo et facture d'achat.
Ce qui n'est pas couvert
Hors plages horaires convenues · Défectuosité des équipements du client · Valeur sentimentale ou artistique.
Dans les 48h — déclarez via l'application ou à coucou@clubtidy.fr
Photo obligatoire du bien sinistré et de l'endroit concerné
Facture d'achat du bien pour établir la valeur
CLUB TIDY instruit le dossier avec AXA — remboursement ou avoir
Le fonctionnement CLUB TIDY
en un coup d'œil
Tous les points clés, leurs règles et les liens vers les ressources détaillées.
| Fonctionnalité | Règle | Détail | En savoir plus |
|---|---|---|---|
Sélection intervenant | Choix réel | Note, avis vérifiés, score de fiabilité, bio, tarif — avant réservation | Trouver un Tidie → |
Engagement | Aucun | Contrat à durée indéterminée, sans durée minimum, résiliable à tout moment | CGS art.11 → |
Préavis annulation | 48 heures | Sans frais si ≥48h avant l'intervention. En dessous : facturée en totalité | CGS art.9 → |
Facturation | Au choix | Hebdomadaire (J+1 dernière intervention) ou par intervention — dématérialisée | Guide facturation → |
Paiement AICI | −50% immédiat | Déduction automatique URSSAF · Plafond 12 000€/an · Dès 11,50€/h | Guide AICI → |
Paiement Stripe | J+3 | Carte bancaire sécurisée · Paiement dans les 3 jours après facturation | Guide paiement → |
Remplacement | Depuis l'app | 2 minutes · Profils vérifiés · Vous choisissez · Créneau maintenu | Guide remplacement → |
Assurance | AXA RC Pro | Sur chaque intervention · Déclaration dans les 48h avec photo + facture | CGS art.12 → |
Réclamation | 48 heures | Via l'app dans les 48h après l'intervention. Au-delà : prestation acceptée. | CGS art.7 → |
Les questions les plus posées
sur le fonctionnement
Depuis l'application ou le site, vous consultez les profils des Tidies disponibles autour de chez vous. Chaque profil affiche la note globale (avis vérifiés post-intervention), les avis clients (non modifiables), le score de fiabilité (ponctualité, taux d'honoration, constance), la biographie et le tarif horaire. Aucune affectation automatique — vous choisissez, vous confirmez.
Non. Le contrat est à durée indéterminée sans engagement minimum. Vous résiliez à tout moment depuis la plateforme, avec un préavis de 48h avant la prochaine intervention. Aucune pénalité, aucun frais de résiliation. Seules les interventions déjà réalisées restent dues. (CGS art.11)
48 heures avant le début de l'intervention prévue. En dessous, l'intervention est facturée en totalité. Ce délai s'applique aussi bien pour une annulation ponctuelle que pour une résiliation définitive. Tout se gère depuis l'application. (CGS art.9 et art.11)
La facturation hebdomadaire regroupe toutes les interventions de la semaine en une seule facture, émise le lendemain de votre dernière intervention — idéale pour les prestations régulières. La facturation par intervention génère une facture distincte immédiatement après chaque prestation — idéale pour les interventions ponctuelles. Guide détaillé →
L'AICI déduit automatiquement 50% de chaque facture éligible au moment du paiement. Vous l'activez une seule fois depuis votre espace client — elle s'applique ensuite automatiquement. Plafond : 12 000€/an. Uniquement sur résidence principale ou secondaire non mise en location. Guide complet AICI →
Depuis l'app CLUB TIDY : accédez à votre prochaine intervention et appuyez sur "Demander un remplacement". La plateforme affiche les Tidies disponibles sur votre créneau, avec leur profil complet. Vous choisissez, vous confirmez — le remplacement est acté instantanément. L'assurance AXA et l'AICI s'appliquent normalement. Guide remplacement →
Déclarez le sinistre dans les 48 heures via l'application ou à coucou@clubtidy.fr. Joignez une photo du bien sinistré et la facture d'achat. CLUB TIDY instruit le dossier avec AXA. L'assureur peut appliquer une décote selon l'usure. La valeur sentimentale n'est pas retenue. Passé 48h, la responsabilité de CLUB TIDY ne peut plus être engagée. (CGS art.12)
Toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la prestation, via l'application CLUB TIDY. Passé ce délai, la prestation est réputée acceptée. En cas de réclamation reconnue, CLUB TIDY peut refaire la prestation à ses frais ou émettre un avoir. La prestation reste due et doit être payée. (CGS art.7)