Oui, à tout moment. Vous pouvez changer d'intervenant dès qu'un autre profil vous conviendrait mieux. La seule règle est un préavis de 48 h avant d'arrêter un contrat en cours, par respect pour le ou la professionnel.
La modification se fait en quelques clics depuis votre espace client (site ou application), ou en contactant notre service client. Une nouvelle mise en relation vous est ensuite proposée selon votre zone, vos créneaux et le service souhaité.
Un préavis de 48 heures, et c'est tout
Par souci d'équilibre et de respect pour les professionnels indépendants, nous vous demandons simplement de prévenir au moins 48 heures à l'avance si vous souhaitez arrêter un contrat en cours. Ce délai permet au/à la professionnel de réorganiser son planning, et à CLUB TIDY de relancer la recherche d'un profil adapté sans précipitation.
Depuis votre espace client
Changer en trois étapes
La méthode la plus rapide, directement depuis le site ou l'application CLUB TIDY.
Connectez-vous
Sur le site ou l'application, ouvrez la section « Mes prestations ».
Annulez le contrat
Cliquez sur « Annuler », en respectant le préavis de 48 h.
Relancez une demande
Lancez une nouvelle recherche selon vos critères.
Vous préférez être accompagné ? Notre service client s'occupe du changement pour vous et vous propose de nouveaux profils — par e-mail à coucou@clubtidy.fr ou par téléphone au 03 74 09 40 36.
Une nouvelle mise en relation rapide
Une fois la demande relancée, notre système vous propose des intervenants disponibles, en tenant compte de :
Votre zone
Des profils disponibles autour de votre adresse.
Vos créneaux
Selon les disponibilités qui correspondent à votre planning.
Le type de service
Ménage, repassage, ponctuel ou régulier : selon votre besoin.
Changer d'intervenant
Puis-je changer d'intervenant quand je veux ?
Oui, à tout moment. Vous êtes totalement libre de changer si un autre profil correspond mieux à vos attentes ou à vos disponibilités, sans engagement.
Y a-t-il un préavis à respecter ?
Oui, un préavis de 48 h avant d'arrêter un contrat en cours. Ce délai permet au/à la professionnel de réorganiser son planning et à CLUB TIDY de relancer la recherche d'un profil adapté.
Comment effectuer le changement ?
Deux options : depuis votre espace client (rubrique « Mes prestations » → « Annuler » → nouvelle demande), ou en contactant le service client par e-mail à coucou@clubtidy.fr ou au 03 74 09 40 36, qui s'occupe du changement pour vous.
Dois-je justifier ma décision ?
Non. Vous n'avez aucune justification à fournir. Le changement se fait librement, en respectant simplement le préavis de 48 h.
Combien de temps pour trouver un nouveau profil ?
Dès la demande relancée, notre système vous propose rapidement des intervenants disponibles dans votre zone, selon vos créneaux et le type de service souhaité.
En résumé
Vous pouvez changer de professionnel à tout moment.
Préavis de 48 h à respecter avant d'arrêter un contrat en cours.
Modification via votre espace client ou avec notre équipe.
Un nouveau profil proposé selon votre zone, vos créneaux et le service souhaité.
Aucune justification à fournir : c'est sans engagement.
Bien choisir le prochain profil
Découvrez comment comparer les intervenants disponibles avant de relancer une demande.
