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Comment signaler une fraude ou un comportement suspect ?

Q: Comment signaler une fraude ou un comportement suspect ?

Chez Club Tidy, la sécurité de nos clients est primordiale. Si vous constatez un comportement suspect ou une tentative de fraude, prenez des photos ou tout élément de preuve, puis contactez-nous immédiatement via le chat ou par email à coucou@clubtidy.fr. Nous analyserons la situation et prendrons toutes les mesures nécessaires, incluant l'exclusion immédiate en cas de fraude avérée.

24/07/2025
20:11

Chez Club Tidy, la sécurité de nos clients est primordiale. Nous mettons en place des procédures de vérification strictes pour tous nos intervenant(e)s. Toutefois, si vous êtes témoin d’un comportement suspect ou suspectez une fraude, il est important d’agir rapidement.

Comment réagir

Prenez des photos ou toute autre preuve (capture d’écran, échanges de messages, etc.) qui peuvent illustrer la situation.
Contactez-nous immédiatement via le chat sur notre site ou par email à [email protected].
Expliquez-nous brièvement le contexte : quel comportement vous a semblé inapproprié ou suspect (ex : demande de paiement direct, attitude menaçante, informations contradictoires…).

Que se passe-t-il ensuite

Dès réception de votre signalement, nous ouvrons une enquête interne. Nous analysons les éléments fournis et prenons des mesures adaptées : alerte, suspension temporaire, voire exclusion définitive de la plateforme en cas d’abus ou de fraude confirmée.

Vous êtes toujours protégé avec Club Tidy

Nous appliquons une tolérance zéro envers toute tentative de fraude ou comportement irrespectueux. Votre retour nous aide à maintenir un environnement sécurisé pour tous.

En résumé

En cas de fraude ou comportement suspect : prenez des preuves et contactez-nous

Notre équipe agit rapidement pour enquêter

Objectif : zéro tolérance pour les comportements inacceptables

Club Tidy protège votre tranquillité et votre sécurité

Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.

Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !