Ménage et repassage à domicile

FAQ clients

Le prix comprend-il les produits et le matériel de ménage ?

Non, pas par défaut : c'est généralement à vous de mettre à disposition les produits et l'équipement. Mais si besoin, vous pouvez demander à l'intervenant(e) de les apporter.

Mis à jour le 6 juin 2026 3 min de lecture
En bref

Non, le tarif n'inclut pas par défaut les produits ni le matériel de ménage. En tant que client, c'est généralement à vous de mettre à disposition les éléments nécessaires (produits d'entretien, aspirateur, balai, serpillière, chiffons…).

Si vous ne pouvez pas les fournir, vous pouvez demander à l'intervenant(e) d'apporter son matériel : à préciser lors de la demande et à faire valider par l'intervenant(e), qui reste libre de maintenir son tarif ou d'appliquer une légère hausse selon le matériel transporté.

Ce qu'il faut prévoir

Pour que la prestation se déroule dans de bonnes conditions, préparez à l'avance le nécessaire.

Les produits d'entretien

Détergent, spray multi-usage, produit vitres… et, si vous le souhaitez, des produits écologiques (vinaigre blanc, savon noir).

Les outils de base

Aspirateur, balai, serpillière et chiffons : l'équipement essentiel d'un ménage à domicile.

Vos habitudes respectées

Avec vos propres produits, la prestation respecte vos surfaces, vos préférences et vos habitudes.

Si vous ne pouvez pas fournir

L'intervenant(e) peut apporter le matériel

Vous n'avez pas les produits ou préférez ne rien gérer ? C'est possible, en suivant ces étapes.

1

Précisez-le à la demande

Indiquez clairement votre besoin au moment de votre demande.

2

Attendez la validation

L'intervenant(e) confirme qu'il/elle peut venir équipé(e).

3

Tarif maintenu ou ajusté

Il/elle décide librement d'une éventuelle légère hausse.

Comment se décide l'ajustement ?

L'intervenant(e) a la liberté de maintenir son tarif habituel ou d'y appliquer une légère hausse, en fonction du poids, du transport ou du coût du matériel apporté. Cette flexibilité permet d'adapter la prestation à votre situation réelle.

L'essentiel à retenir

  • Le prix n'inclut pas les produits et le matériel par défaut.
  • Vous pouvez les fournir ou demander à l'intervenant(e) de les apporter.
  • À signaler lors de la demande, et à faire valider par l'intervenant(e).
  • L'intervenant(e) décide librement d'un éventuel ajustement de tarif.
  • Fournir vos produits respecte vos surfaces et habitudes.

Réservez en toute transparence

Indiquez vos préférences de produits et de matériel dès la demande, et réservez en quelques minutes.

Questions fréquentes

Produits & matériel

Les produits et le matériel sont-ils inclus dans le prix ?
Non, pas par défaut. Le tarif de la prestation ne comprend pas les produits ni le matériel de ménage : c'est généralement au client de les mettre à disposition.
Que dois-je prévoir ?
Les produits d'entretien (détergent, spray multi-usage, produit vitres…), les outils de base (aspirateur, balai, serpillière, chiffons) et, si vous le souhaitez, des produits écologiques comme le vinaigre blanc ou le savon noir.
Et si je ne peux pas fournir le matériel ?
Vous pouvez demander à l'intervenant(e) d'apporter son matériel, à condition de le préciser clairement lors de votre demande et d'attendre sa validation.
Est-ce que cela augmente le prix ?
L'intervenant(e) a la liberté de maintenir son tarif habituel ou d'appliquer une légère hausse, en fonction du poids, du transport ou du coût du matériel apporté.
Pourquoi fournir mes propres produits ?
Cela permet à l'intervenant(e) de travailler dans de bonnes conditions, de respecter vos surfaces, vos habitudes et vos préférences (par exemple des produits écologiques).

Une question ? Parlons-en

L'équipe CLUB TIDY est là pour vous aider — par téléphone, par e-mail ou directement depuis l'application.

Icône de l'application CLUB TIDY
Téléchargez l'app CLUB TIDY Précisez vos préférences et réservez sur App Store & Google Play
Télécharger CLUB TIDY sur l'App Store Télécharger CLUB TIDY sur Google Play