Chez CLUB TIDY, nous faisons tout pour garantir des prestations de qualité. Cependant, si vous rencontrez un problème ou si une intervention ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Une écoute réactive et bienveillante
En cas d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter dès que possible, via votre espace client, par email à coucou@clubtidy.fr ou par téléphone au 03 74 09 40 36.
Notre équipe de Buddies prendra rapidement contact avec vous pour :
- comprendre ce qui s’est mal passé,
- écouter vos remarques ou votre ressenti,
- et, si besoin, échanger aussi avec l’intervenant concerné.
Une solution adaptée à votre situation
Après avoir recueilli les deux points de vue, nous vous proposerons une solution concrète et adaptée, comme :
- une proposition de médiation,
- un ajustement de la prestation ou de l’intervenant,
- ou, si vous le souhaitez, un changement d’aide-ménagère.
Chez CLUB TIDY nous trouvons rapidement une solution pour que vous puissiez continuer à nous confier votre ménage en toute confiance.
En résumé
En cas de souci, contactez-nous rapidement
Nous écoutons votre retour et échangeons avec l’intervenant
Nous proposons une solution adaptée
Votre satisfaction est notre priorité
Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à coucou@clubtidy.fr, ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
