Chez Club Tidy, nous faisons tout pour garantir des prestations de qualité.
Cependant, si vous rencontrez un problème ou si une intervention ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Une écoute réactive et bienveillante
En cas d’insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter dès que possible, via votre espace client, par email à [email protected] ou par téléphone au 07 83 84 32 95.
Notre équipe de Buddies prendra rapidement contact avec vous pour :
comprendre ce qui s’est mal passé,
écouter vos remarques ou votre ressenti,
et, si besoin, échanger aussi avec l’intervenant(e) concerné(e).
Une solution adaptée à votre situation
Après avoir recueilli les deux points de vue, nous vous proposerons une solution concrète et adaptée, comme :
une proposition de médiation,
un ajustement de la prestation ou de l’intervenant,
ou, si vous le souhaitez, un changement d’aide-ménagère.
Chez Club Tidy nous trouvons rapidement une solution pour que vous puissiez continuer à nous confier votre ménage en toute confiance.
En résumé
✅ En cas de souci, contactez-nous rapidement
👂 Nous écoutons votre retour et échangeons avec l’intervenant
🔄 Nous proposons une solution adaptée
🤝 Votre satisfaction est notre priorité
Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
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