Oui, tout à fait. Les intervenants sont des professionnels indépendants. Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément.
En cas de souci (objet cassé, dégât matériel…), il vous suffit de contacter le service client CLUB TIDY : l'équipe vous accompagne dans la déclaration et la résolution du litige.
Une assurance activée automatiquement
Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément. Elle s'active automatiquement pour chaque intervention validée via la plateforme — vous n'avez aucune démarche préalable à effectuer.
Quels incidents sont couverts ?
L'assurance prend en charge les incidents matériels accidentels liés à l'intervention à domicile.
La casse accidentelle
Un objet cassé par mégarde pendant la prestation.
Le dégât matériel
Un dommage matériel causé pendant le ménage ou le repassage.
Tout autre incident
Plus largement, tout incident accidentel lié à l'intervention à votre domicile.
La marche à suivre
Un problème ? Voici quoi faire
Pas de paperasse compliquée : l'équipe CLUB TIDY vous accompagne du signalement jusqu'à la résolution.
Signalez le souci
Contactez le service client par téléphone, e-mail ou via le chat de l'application.
On vous accompagne
L'équipe vous guide dans la déclaration auprès de l'assurance.
Le litige est résolu
Le dommage couvert est pris en charge selon les garanties applicables. Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément.
Une protection pour vous et l'intervenant
Cette assurance ne protège pas que le client : elle sécurise aussi le travail de l'intervenant et renforce la confiance et la transparence dans la relation. Chacun intervient et reçoit sereinement, dans un cadre clair.
En cas de problème
Suis-je couvert si un objet est cassé pendant la prestation ?
Oui. Signalez la casse à CLUB TIDY, qui vous accompagne dans la déclaration. Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément.
L'assurance est-elle automatique ou dois-je l'activer ?
Elle est automatique : la couverture RC Pro s'active pour chaque intervention validée via la plateforme, sans aucune démarche de votre part.
Que dois-je faire si un problème survient ?
Signalez-le au service client CLUB TIDY, par téléphone, e-mail ou via le chat de l'application. L'équipe vous accompagne dans la déclaration auprès de l'assurance et le suivi jusqu'à la résolution du litige.
Qui contacter en cas d'incident ?
Le service client CLUB TIDY est votre interlocuteur unique : au 03 74 09 40 36, à coucou@clubtidy.fr, ou via le chat de l'application. Vous n'avez pas à contacter l'assureur vous-même.
L'intervenant est-il aussi protégé ?
Oui. L'assurance sécurise le travail de l'intervenant autant qu'elle protège le client, ce qui renforce la confiance et la transparence dans la relation.
En résumé
Oui, les prestations sont assurées en cas de dommage.
Prestations assurées en responsabilité civile professionnelle, avec la garantie AXA de CLUB TIDY en complément.
Couvre les incidents matériels liés à l'intervention.
En cas de souci, le service client vous accompagne jusqu'à la résolution.
Une sécurité supplémentaire pour le client comme pour l'intervenant.
Tout savoir sur la couverture
Découvrez le détail de notre assurance : les intervenants de CLUB TIDY sont-ils assurés ?
