Oui, tout à fait. Même si les intervenant(e)s sont des professionnel(le)s indépendant(e)s, toutes les prestations réalisées à votre domicile via CLUB TIDY sont couvertes par une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) souscrite auprès d'AXA, activée automatiquement pour chaque intervention validée.
En cas de souci (objet cassé, dégât matériel…), il vous suffit de contacter le service client CLUB TIDY : l'équipe vous accompagne dans la déclaration et la résolution du litige.
Une assurance activée automatiquement
CLUB TIDY a souscrit une assurance RC Pro auprès d'AXA Assurance, reconnue pour sa fiabilité. Elle s'active automatiquement pour chaque intervention validée via la plateforme — vous n'avez aucune démarche préalable à effectuer.
Quels incidents sont couverts ?
L'assurance prend en charge les incidents matériels accidentels liés à l'intervention à domicile.
La casse accidentelle
Un objet cassé par mégarde pendant la prestation.
Le dégât matériel
Un dommage matériel causé pendant le ménage ou le repassage.
Tout autre incident
Plus largement, tout incident accidentel lié à l'intervention à votre domicile.
Un problème ? Voici quoi faire
Pas de paperasse compliquée : l'équipe CLUB TIDY vous accompagne du signalement jusqu'à la résolution.
Signalez le souci
Contactez le service client par téléphone, e-mail ou via le chat de l'application.
On vous accompagne
L'équipe vous guide dans la déclaration auprès de l'assurance.
Le litige est résolu
La RC Pro AXA prend en charge la résolution du dommage couvert.
Une protection pour vous et l'intervenant(e)
Cette assurance ne protège pas que le client : elle sécurise aussi le travail de l'intervenant(e) et renforce la confiance et la transparence dans la relation. Chacun(e) intervient et reçoit sereinement, dans un cadre clair.
L'essentiel à retenir
- Oui, les prestations sont assurées en cas de dommage.
- Assurance RC Pro souscrite par CLUB TIDY auprès d'AXA, activée automatiquement.
- Couvre les incidents matériels liés à l'intervention.
- En cas de souci, le service client vous accompagne jusqu'à la résolution.
- Une sécurité supplémentaire pour le client comme pour l'intervenant(e).
Tout savoir sur la couverture
Découvrez le détail de notre assurance : les intervenant(e)s de CLUB TIDY sont-ils assuré(e)s ?
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