Nous savons que les imprévus font partie de la vie. En cas de problème personnel, de maladie ou d’empêchement inattendu, vous pouvez nous prévenir à tout moment.
Que faire en priorité ?
Contactez dès que possible :
- le service client CLUB TIDY,
- via l’app ou par téléphone 0374094036.
Plus vous nous informez rapidement, plus il nous sera facile :
- de prévenir le client,
- de reprogrammer la prestation,
- ou de proposer un remplacement si nécessaire.
Pas de sanction si la raison est légitime
Chez CLUB TIDY, vous ne serez jamais sanctionné pour une absence justifiée.
Il suffit que :
- vous ayez un motif réel (maladie, urgence, impossibilité),
- et que vous ayez prévenu l’équipe au plus vite.
Aucune pénalité financière ou blocage de compte ne sera appliqué dans ces cas-là.
Une relation basée sur la confiance
Nous encourageons la transparence, la communication et le respect mutuel.
Votre bien-être compte autant que la satisfaction du client.
En résumé
En cas d’empêchement, contactez-nous rapidement
Nous vous aidons à gérer la situation avec le client
Aucune sanction si l’absence est justifiée
CLUB TIDY vous accompagne avec compréhension
Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à coucou@clubtidy.fr, ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
