La protection de votre vie privée est une priorité. Uniquement après la signature du contrat, l'intervenant a accès aux informations strictement nécessaires à la prestation : votre adresse exacte et votre nom de famille.
Il n'a jamais accès à votre adresse e-mail ni à votre numéro de téléphone. C'est pourquoi nous vous invitons fortement à utiliser uniquement la messagerie de l'application comme canal de communication principal : c'est ce qui préserve cette confidentialité.
Ce que voit l'intervenant, et seulement après signature
Tant que le contrat n'est pas signé par les deux parties, aucune donnée d'accès à votre domicile n'est transmise. Ensuite, le strict nécessaire :
Votre adresse exacte
Pour se rendre au bon endroit et préparer correctement l'intervention — transmise après signature uniquement.
Votre nom de famille
Pour identifier formellement le foyer concerné par la prestation, après la validation du contrat.
La messagerie in-app
Le seul canal pour échanger avec votre intervenant, sans partager de coordonnées personnelles.
Ce qui n'est jamais partagé
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
Notre recommandation
Privilégiez la messagerie de l'app
Pour préserver votre confidentialité, échangez toujours via la messagerie intégrée plutôt que par e-mail ou téléphone personnels. C'est le bon réflexe, pour trois raisons :
Vos coordonnées protégées
Ni e-mail ni téléphone ne circulent : votre vie privée reste préservée.
Un historique tracé
Vos échanges sont consignés en un seul endroit, faciles à retrouver.
Un cadre sécurisé
Des échanges professionnels, sans partage d'informations sensibles.
Confidentialité de vos coordonnées
Quelles informations l'intervenant voit-il ?
Uniquement après la signature du contrat, l'intervenant accède à votre adresse exacte et à votre nom de famille, soit le strict nécessaire pour réaliser la prestation. Aucune autre coordonnée n'est transmise.
Mon e-mail et mon téléphone sont-ils transmis ?
Non, jamais. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont en aucun cas partagés avec l'intervenant.
À quel moment l'adresse est-elle partagée ?
Seulement une fois le contrat signé par les deux parties. Avant cette validation, l'adresse exacte n'est pas communiquée à l'intervenant.
Comment communiquer avec mon intervenant ?
Via la messagerie sécurisée de l'application CLUB TIDY. Nous vous invitons fortement à l'utiliser comme canal de communication principal : c'est ce qui garantit la confidentialité de vos coordonnées.
Pourquoi privilégier la messagerie in-app ?
Parce qu'elle vous permet d'échanger sans divulguer votre e-mail ni votre téléphone. Vos coordonnées restent protégées, vos échanges sont tracés au même endroit, dans un cadre professionnel et sécurisé.
En résumé
Après signature seulement : adresse exacte + nom de famille visibles par l'intervenant.
Votre e-mail et votre téléphone ne sont jamais partagés.
Toute la communication passe par la messagerie in-app.
Nous vous invitons fortement à l'utiliser comme canal principal.
Respect total de la confidentialité de chaque utilisateur.
Gérer vos communications
Découvrez comment gérer vos préférences de communication (email, SMS…).
