Chez CLUB TIDY, tous les intervenants affichés sur notre plateforme sont minutieusement vérifiés avant d’être proposés aux clients. Cela inclut la vérification de l’identité, des documents administratifs et de la fiabilité générale.
Que faire si vous suspectez un faux profil ?
Si vous constatez qu’un intervenant semble suspect ou que la personne qui se présente chez vous ne correspond pas aux informations ou à la photo affichée sur la plateforme, voici ce que vous pouvez faire :
- Signalez-nous immédiatement le problème via le chat en bas à droite de votre écran ou par email à coucou@clubtidy.fr.
- Indiquez le nom de l’intervenant concerné et décrivez la situation (ex : écart entre photo et personne présente, comportement inhabituel…).
Une vérification rapide et stricte
Dès réception de votre signalement, notre équipe procédera à une vérification approfondie du profil concerné. En cas de non-conformité avérée, nous prendrons les mesures appropriées pouvant aller jusqu’à la désactivation immédiate du profil.
Un service 100% fiable et sécurisé
Votre sécurité et votre confiance sont notre priorité. C’est pourquoi nous pratiquons une politique de tolérance zéro sur les profils douteux.
En résumé
Tous les profils sont contrôlés avant validation
Si doute : signalez-nous tout écart entre la photo/le profil et la réalité
Notre équipe agit rapidement pour vérifier et sécuriser la prestation
CLUB TIDY = fiabilité, sécurité et sérénité à chaque prestation
Une communication claire = une prestation réussie
Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à coucou@clubtidy.fr, ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
