Il n'y a pas de bouton « pause » dédié, mais la suspension est simple. Vous pouvez annuler vous-même les interventions prévues les jours où vous serez absent, directement depuis votre espace client (site ou application), puis les recréer à votre retour.
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Contactez notre équipe : nous ajustons les dates avec vous et l'intervenant. Dans tous les cas, prévenez idéalement 48 h à l'avance, pour le confort de votre intervenant.
Deux solutions, au choix
Selon que vous préférez gérer vous-même ou nous laisser faire, voici comment procéder.
Suspendre, simplement
Annuler vous-même ou nous solliciter
La suspension se fait en quelques instants, par le canal qui vous arrange.
Annuler & recréer vous-même
Avant votre départ, annulez depuis votre espace client les interventions prévues les jours d'absence. À votre retour, vous reprenez votre rythme habituel.
Nous demander de le faire
Contactez le service client : nous effectuons la suspension pour vous et ajustons les dates avec vous et l'intervenant.
Prévenez à l'avance si possible
Pour le confort de votre intervenant, nous vous recommandons de prévenir au moins 48 h à l'avance, afin qu'il puisse réorganiser son planning sereinement.
Pause & vacances
Y a-t-il un bouton « pause » dans l'app ?
Non, pas de bouton « pause » dédié. Mais vous pouvez annuler les interventions prévues les jours de votre absence directement depuis votre espace client (site ou application), puis les recréer à votre retour.
Puis-je suspendre moi-même mes prestations ?
Oui. Avant votre départ, annulez les prestations prévues les jours où vous serez absent. C'est la façon la plus simple de suspendre temporairement votre rythme régulier.
Pouvez-vous le faire à ma place ?
Bien sûr. Contactez notre service client : nous effectuons la suspension pour vous et ajustons les dates avec vous et l'intervenant.
Combien de temps à l'avance faut-il prévenir ?
Nous recommandons de prévenir au moins 48 h à l'avance, pour le confort de votre intervenant, afin qu'il puisse réorganiser son planning.
Et au retour de vacances ?
Vous reprenez votre rythme habituel : les prestations annulées peuvent être recréées, ou votre récurrence reprend simplement son cours selon ce que vous avez convenu.
En résumé
Pas de bouton « pause » dédié dans l'application.
Vous pouvez annuler les interventions des jours d'absence depuis votre espace client.
Vous les recréez à votre retour, ou nous le faisons pour vous.
Suspension temporaire possible via le service client.
Prévenez idéalement 48 h à l'avance — pour partir l'esprit léger.
Comment fonctionne le récurrent ?
Découvrez comment gérer vos prestations récurrentes au quotidien.
