Chez CLUB TIDY, votre bien-être est aussi important que celui du client. Si vous rencontrez un problème avec un client – que ce soit un désaccord, une incompréhension, un comportement inapproprié ou une situation inconfortable – vous n’êtes pas seul.
Qui contacter et comment réagir ?
Vous pouvez :
- utiliser la fonction “Signaler un problème” dans l’application CLUB TIDY Pro,
- ou nous appeler 0374094036 ou nous écrire directement par email coucou@clubtidy.fr.
N’attendez pas : plus vous nous contactez rapidement, plus nous pourrons agir efficacement.
Ce que nous faisons ensuite
Notre équipe prendra le temps de :
- écouter votre version des faits,
- si nécessaire, échanger avec le client concerné,
- et proposer une solution juste, humaine et rapide.
Cela peut aller d’une médiation simple à une reprogrammation, voire à un blocage de l’utilisateur si la situation le justifie.
Vous êtes protégé
CLUB TIDY s’engage à :
- respecter votre parole,
- préserver votre sécurité et votre intégrité,
- et garantir une collaboration respectueuse avec chaque client.
En résumé
Contactez-nous dès qu’un problème se présente
Par l’app ou en direct avec le service client
Une équipe à l’écoute et prête à intervenir
Votre sécurité et votre sérénité passent avant tout
Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à coucou@clubtidy.fr, ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
