FAQ clients

Mon intervenant peut-il refuser certaines tâches avec CLUB TIDY ?

Oui, c’est possible dans certains cas spécifiques.

Mis à jour le
En bref

Oui, c’est possible dans certains cas spécifiques. Les intervenants proposés via CLUB TIDY sont des professionnels indépendants (auto-entrepreneurs), et à ce titre, ils ont la liberté de choisir les tâches qu’ils acceptent d’effectuer.

Un cadre libre mais professionnel

En tant qu’indépendants, les intervenants ne sont pas liés par un contrat de subordination. Ils peuvent donc :

  • refuser des tâches qu’ils jugent dangereuses, inadaptées à leur mission, ou incompatibles avec leur matériel,
  • ou demander à ajuster la prestation si les attentes dépassent clairement la durée prévue.

Une situation rare en pratique

Dans la réalité, la très grande majorité des professionnels acceptent les tâches demandées, tant que celles-ci :

  • sont en lien avec le ménage ou le repassage,
  • ont été clairement indiquées au préalable lors de la création de la demande,
  • et sont réalisables dans le temps prévu.

Plus votre demande est précise, plus la prestation se déroulera sans accroc.

En cas de doute ou de refus

Si vous constatez un malentendu ou une incompréhension, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe peut :

  • clarifier la situation,
  • faire le lien entre vous et l’intervenant,
  • ou vous proposer une solution alternative.

En résumé

Un intervenant peut refuser certaines tâches, mais c’est rare

La précision de votre demande est essentielle

CLUB TIDY reste à disposition pour faciliter la communication

Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.

Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à coucou@clubtidy.fr, ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !

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L'équipe CLUB TIDY est là pour vous aider — par téléphone, par e-mail ou directement depuis l'application.

Par téléphone

Du lundi au vendredi
03 74 09 40 36

Par e-mail

Réponse sous 24 h ouvrées
coucou@clubtidy.fr

Via l'application

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