Ménage et repassage à domicile

FAQ clients

Les intervenant(e)s de CLUB TIDY sont-ils assuré(e)s ?

Oui. Toutes les prestations réalisées via CLUB TIDY sont couvertes par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d'AXA — pour vous protéger comme pour protéger l'intervenant(e).

Mis à jour le 6 juin 2026 4 min de lecture
En bref

Oui, toutes les prestations sont couvertes. Même si les intervenant(e)s sont des travailleur(se)s indépendant(e)s, CLUB TIDY a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) auprès d'AXA qui couvre l'ensemble des interventions à domicile.

En cas de dommage accidentel pendant une prestation (objet cassé, surface abîmée…), vous êtes protégé(e), sans avoir à gérer la relation avec un assureur. Vous réservez ainsi en toute sérénité, même dans un cadre sans engagement.

Une assurance souscrite auprès d'AXA

CLUB TIDY a souscrit une assurance RC Pro auprès d'AXA Assurance, l'un des leaders du marché. Cette couverture s'applique à l'ensemble des prestations réalisées à domicile dans le cadre de la plateforme, sans démarche de votre part.

Que couvre cette assurance ?

La RC Pro sécurise la prestation pour vous comme pour l'intervenant(e), même dans un modèle de travail indépendant.

Les dommages accidentels

Dommages matériels ou corporels accidentels survenus pendant l'intervention.

Les erreurs involontaires

Le client est protégé contre les erreurs involontaires pouvant survenir durant la prestation.

Un cadre légal sécurisé

Une protection claire et conforme, même avec des intervenant(e)s indépendant(e)s.

Ce qui n'est pas couvert

L'assurance ne prend pas en charge les demandes abusives ni les objets de valeur non signalés au préalable. Pensez à indiquer les biens fragiles ou précieux avant l'intervention.

Un gage de confiance

Réservez en toute sérénité

Cette assurance renforce la qualité et la sécurité de chaque intervention. Elle protège les deux parties, à chaque prestation.

Vous, protégé(e)

En cas de dommage accidentel à votre domicile.

L'intervenant(e), protégé(e)

Couvert(e) dans l'exercice de son activité.

Un cadre sécurisé

Une protection conforme, sans engagement.

L'essentiel à retenir

  • Oui, toutes les prestations sont couvertes par une assurance RC Pro.
  • Assurance souscrite par CLUB TIDY auprès d'AXA.
  • Couvre les dommages accidentels survenus à domicile.
  • Sécurité renforcée pour vous comme pour l'intervenant(e).
  • Hors demandes abusives et objets de valeur non signalés.

Réservez votre intervention en toute confiance

Des intervenant(e)s vérifié(e)s et assuré(e)s, partout en France. Crédit d'impôt déduit immédiatement.

Questions fréquentes

Sur l'assurance

Toutes les prestations sont-elles assurées ?
Oui. Toutes les interventions à domicile réalisées via CLUB TIDY sont couvertes par une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro), même si les intervenant(e)s sont des travailleur(se)s indépendant(e)s.
Qui a souscrit cette assurance et auprès de qui ?
C'est CLUB TIDY qui a souscrit l'assurance RC Pro auprès d'AXA Assurance, l'un des leaders du marché. Vous n'avez aucune démarche d'assurance à effectuer de votre côté.
Que couvre exactement la RC Pro ?
Elle couvre les dommages matériels ou corporels accidentels survenus pendant l'intervention, protège le client contre les erreurs involontaires et garantit un cadre légal sécurisé, même dans un modèle de travail indépendant.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
L'assurance ne couvre pas les demandes abusives ni les objets de valeur non signalés au préalable. Mieux vaut signaler les biens fragiles ou précieux avant la prestation.
Dois-je souscrire ma propre assurance ?
Non. La couverture RC Pro est mise en place par CLUB TIDY pour l'ensemble des interventions de la plateforme. Vous réservez sereinement, sans démarche ni assurance supplémentaire à prévoir.
Que faire en cas de dommage pendant une intervention ?
Signalez-le rapidement à l'équipe CLUB TIDY, par téléphone, e-mail ou via le chat de l'application. Nous vous accompagnons dans la marche à suivre. Plus de détails sur la page assuré(e)s en cas de problème.

Une question ? Parlons-en

L'équipe CLUB TIDY est là pour vous aider — par téléphone, par e-mail ou directement depuis l'application.

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