Agréé SAP N°979480886

AICI URSSAF intégrée (-50%)

Assurance AXA RC Pro

4,9/5 sur 2 100+ avis clients vérifiés

Vous n'êtes pas employeur

Réponse directe : Une femme de ménage à domicile s'occupe de l'entretien courant d'un logement selon un temps défini et des priorités claires. Elle réalise les sols, le dépoussiérage, la cuisine, la salle de bain, les sanitaires, les pièces de vie et, selon l'accord prévu, le repassage ou l'entretien du linge. En revanche, elle ne fait pas les travaux dangereux, le port de charges lourdes, le nettoyage insalubre, le bricolage, la garde d'enfants ni les soins aux personnes.

En un coup d'œil : ce qu'elle fait, ce qu'elle ne fait pas

Généralement inclus

Nettoyage et aspiration des sols
Dépoussiérage des surfaces accessibles
Nettoyage de la cuisine (plan, évier, plaques)
Désinfection de la salle de bain et des WC
Rangement léger et réfection des lits
Repassage ou linge léger (si convenu)

Généralement exclus

Travaux dangereux en hauteur (escabeau haut)
Deplacement de meubles ou charges lourdes
Nettoyage insalubre ou après sinistre
Bricolage, plomberie et électricité
Garde d'enfants et garde d'animaux
Soins aux personnes dépendantes

Le périmètre

Ce qui entre dans le cadre légal

Les Services à la Personne (SAP) définissent strictement les tâches autorisées à domicile.

Périmètre de l’entretien du domicile

L’activité de ménage à domicile concerne exclusivement les travaux ménagers effectués au domicile privé du particulier. Ces prestations ouvrent droit au crédit d’impôt immédiat de 50 % (AICI) sous réserve d’être réalisées par un organisme déclaré SAP comme CLUB TIDY ou un intervenant agréé.

Tout ce qui touche à la structure du bâtiment, à l'extérieur lourd ou à la prise en charge médicale en est rigoureusement exclu.

La réalité du temps

Le facteur n°1 d'insatisfaction n'est pas la qualité, mais le manque de temps alloué par rapport à la surface et au niveau de désordre initial.

Pour calibrer correctement le volume horaire :

Consulter le guide des surfaces →

Synthèse visuelle

Matrice de décision par tâche

Un repère clair pour savoir immédiatement ce qui est faisable ou non.

Tâche	Statut	Explication & Conditions
Aspiration et lavage des sols	Inclus	Tâche centrale de l'entretien courant sur toutes surfaces accessibles.
Nettoyage cuisine (surfaces)	Inclus	Plan de travail, évier, plaques, extérieur des équipements.
Désinfection Sanitaires & SDB	Inclus	WC, douche, baignoire, lavabos et miroirs à hauteur d'homme.
Repassage et pliage du linge	Zone grise	Inclus si convenu. Réduit le temps disponible pour le ménage pur.
Vitres intérieures accessibles	Zone grise	Faisable ponctuellement sans escabeau haut ni prise de risque.
Intérieur du four / frigo	Zone grise	Demandable en prestation spécifique ou en alternance programmée.
Nettoyage en hauteur (> 2m)	Exclu	Interdit pour des raisons de sécurité du travail et d’assurance.
Déplacement de meuble lourd	Exclu	Risque de blessure musculaire et de rayure des sols du client.
Bricolage et Jardinage	Exclu	Relève d'autres agréments SAP (petits travaux de jardinage/bricolage).

Comprendre le métier

Le rôle d'une aide-ménagère
et les 3 variables clés

Le résultat obtenu dans votre logement dépend de l'équation entre ces trois critères.

L'intervenant à domicile garantit la propreté hygiénique de vos espaces de vie. Pour éviter toute déception, il convient de toujours équilibrer vos attentes avec la réalité du terrain.

La surface du logement Un T2 de 45 m² et une maison de 150 m² ne nécessitent pas la même cadence ni le même nombre d'heures.

L'état de rangement initial Ranger du désordre prend du temps. Si les surfaces sont dégagées, l'intervenant nettoie 100 % du temps.

La régularité du passage Le ménage régulier prévient l'encrassement. Un ménage ponctuel demande plus d'efforts de décapage.

Conseil CLUB TIDY

Pour tirer le meilleur parti de votre prestation, définissez une liste de priorités : « Aujourd'hui, accent sur la salle de bain et la cuisine, les chambres si le temps le permet ».

Détail des prestations

Les 7 tâches incluses au quotidien

Découvrez le contenu exact de chaque module d'entretien courant.

✓ Réalisé à chaque passage

Aspiration des tapis, moquettes et parquets
Lavage des carrelages, linoléums et sols durs
Dépoussiérage des plinthes visibles

! Conditionnel

Sols sous les meubles lourds non déplaçables
Traitement des taches incrustées anciennes

✓ Réalisé à chaque passage

Nettoyage et désinfection des plans de travail
Nettoyage de l'évier, de la robinetterie et de la crédence
Dégraissage des plaques de cuisson
Essuyage extérieur du micro-ondes, frigo et four

! Conditionnel

Lavage de la vaisselle restante dans l'évier
Nettoyage de l'intérieur des placards

✓ Réalisé à chaque passage

Nettoyage de la baignoire, douche et bac
Détartrage et désinfection de la cuvette WC
Nettoyage des lavabos, meuble sous vasque et miroirs

✕ Exclus des séances courtes

Rénovation complète des joints de carrelage moisis

✓ Réalisé à chaque passage

Dépoussiérage des tables, étagères et commodes
Nettoyage des poignées de portes et interrupteurs

! Précautions

Les collections d'objets d'art très fragiles

✓ Réalisé à chaque passage

Aération de la pièce
Réfection du lit (faire le lit)
Changement des draps (si draps propres mis à disposition)

✓ Sur demande dans le temps imparti

Lancement d'une machine à laver
Étendance du linge sur séchoir
Repassage des chemises, pantalons, vêtements courants
Pliage et rangement dans les armoires

✓ Réalisé à chaque passage

Vidage des poubelles de cuisine, SDB et bureau
Remplacement des sacs poubelles
Evacuation vers le local poubelle de l'immeuble

Règles de sécurité

Ce qui est strictement exclu

Pour des raisons d'assurance AXA et de sécurité du travail, ces prestations ne peuvent être exécutées.

⚠️

Travaux dangereux en hauteur

Escalade sur escabeau de plus de 3 marches
Nettoyage des vitres extérieures au-delà du 1er étage sans balcon
Dépoussiérage des poutres ou plafonds très hauts

Risque de chute grave interdit par le Code du Travail.

📦

Port de charges lourdes

Déplacement de buffets, canapés ou pianos
Port de cartons de déménagement lourds
Déplacement d'appareils électroménagers encastrés

Risque de blessure dorso-lombaire.

☣️

Environnements insalubres

Logements atteints de syndrome de Diogène
Nettoyage d'excréments d'animaux domestiques
Traitement d'infestations (punaise de lit, cafards)

Nécessite une entreprise de désinfection spécialisée.

🛠️

Bricolage et travaux

Peinture, ponçage ou retouches murales
Plomberie (débouchage de canalisation lourde)
Montage de meubles en kit

Relève des métiers du bâtiment.

👶

Garde et soins

Surveillance d'enfants ou bébé-sitting
Aide à la toilette des personnes âgées
Administration de médicaments

Relève des auxiliaires de vie et garde d'enfants.

🚗

Tâches extérieures lourdes

Lavage complet de véhicules automobiles
Tonte de pelouse et taille de haies
Nettoyage haute pression Kärcher des toitures

Relève des services de jardinage SAP.

À négocier

Les prestations en zones grises

Ces prestations sont réalisables sous réserve d'un accord préalable et du temps suffisant.

Vitres intérieures

Réalisable si accessibles à hauteur d'homme sans danger.

Intérieur du four

Nécessite souvent 30 à 45 minutes dédiées pour un décapage propre.

Nettoyage du frigo

Doit être vidé par vos soins au préalable pour gagner du temps.

Ces tâches dépendent principalement de :

⏳ Le temps total réservé 🧹 L'équipement/produits fournis 📋 Vos priorités du jour

Questions de terrain

Cas concrets rencontrés par nos clients

« Ma femme de ménage doit-elle amener ses produits ? »

A définir

Par défaut chez CLUB TIDY, le client fournit les produits et le matériel (aspirateur, serpillière, microfibres) pour des raisons d'hygiène entre logements. Vous pouvez demander à votre intervenant d'amener son propre matériel si vous l'avez convenu.

« Peut-elle repasser des chemises délicates ? »

Oui

Oui, si vous l'avez précisé lors de votre choix d'intervenant. Tous nos profils indiquent leurs compétences en repassage expert sur l'application.

« Puis-je lui demander de nettoyer mon balcon ? »

Oui (léger)

Un balayage du sol de balcon et le nettoyage de la table de jardin est possible. Le lavage à grande eau ou au Kärcher est exclu.

« Dois-je être présent pendant la prestation ? »

Non obligatoire

La plupart de nos membres confient un double de clés à leur intervenant habituel après la première rencontre. Vous êtes libre d'être présent ou absent.

Choisir le bon format

Ménage régulier ou ponctuel ?

Ménage Régulier

Chaque semaine ou tous les 15 jours

Même intervenant de confiance à chaque passage
Maintien de la propreté sans effort
Tarif horaire plus avantageux (dès 11,60 €/h après AICI)

Découvrir le régulier

Ménage Ponctuel

Intervention unique à la demande

Idéal avant/après fêtes ou déménagement
Sans aucun engagement dans la durée
Réservation rapide en quelques clics

Découvrir le ponctuel

Comment préparer la venue de votre aide-ménagère ?

Quelques gestes simples permettent d'optimiser chaque minute de la prestation de votre intervenant.

Réserver une prestation

Dégager les surfaces au sol Rangez les jouets, vêtements ou papiers qui traînent pour laisser passer l'aspirateur sans perdre de temps.

Mettre le matériel à disposition Préparez l'aspirateur en état de marche, les chiffons microfibres propres et les produits d'entretien à vue.

Laissez vos consignes prioritaires Un petit mot ou une note sur l'application CLUB TIDY pour indiquer les urgences du jour.

Résumé officiel : Les aides-ménagères CLUB TIDY réalisent l'entretien classique de l'intérieur du logement (sols, dépoussiérage, sanitaires, cuisine, vitres accessibles, linge et repassage). Les activités à risques (hauteur, charges lourdes, insalubrité) ou nécessitant un agrément spécifique (garde d'enfant, soin médical, bricolage) sont exclues du périmètre d'intervention.

L'essentiel en bref

Tâches Incluses

Nettoyage des sols, dépoussiérage, cuisine, SDB, WC, rangement léger, réfection des lits, repassage et linge.

Tâches Exclues

Travaux en hauteur, meubles lourds, insalubrité, bricolage, jardinage, garde d'enfants, soins médicaux.

Réglementation

Sources & textes officiels

Service-Public.fr — Activités des services à la personne (SAP) Définition du périmètre de l'entretien de la maison et des travaux ménagers. Consulter la fiche officielle F13244 →

INRS — Sécurité du travail et prévention des chutes en hauteur Règles de sécurité relatives à l'utilisation des escabeaux et équipements à domicile. Consulter les recommandations INRS →

Guides pratiques recommandés

Guide Calcul

Combien d'heures de ménage selon la surface ?

Estimez le bon volume horaire pour votre studio, appartement ou maison.

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Guide Sélection

Comment bien choisir son aide-ménagère ?

Les critères essentiels pour sélectionner le bon profil en toute confiance.

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Guide Fiscalité

Comment fonctionne le crédit d'impôt -50% ?

Tout comprendre sur l'AICI URSSAF et le paiement de la moitié de vos factures.

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