Oui. La durée, le jour et l'horaire d'une intervention se modifient directement dans l'application : vous vous mettez d'accord avec votre intervenant via la messagerie, puis vous modifiez l'intervention depuis le calendrier ; l'autre partie valide le changement depuis la messagerie (et inversement si c'est l'intervenant qui propose la modification).
La nature de la prestation (ménage, repassage…) peut être ajustée ponctuellement, sans incidence sur le prix. En revanche, un changement durable de nature ou de fréquence / jour d'intervention nécessite une nouvelle demande, afin d'établir un nouveau contrat.
Modifier le jour, l'horaire ou la durée, en 3 étapes
Tout se fait dans l'application, en bonne entente avec votre intervenant.
Directement dans l'app
Le process de modification
Une modification est toujours validée par les deux parties : vous et votre intervenant.
Mettez-vous d'accord
Contactez votre intervenant via la messagerie pour convenir du nouveau jour, horaire ou de la nouvelle durée.
Modifiez depuis le calendrier
Dans l'app, ouvrez l'intervention concernée et cliquez sur « Modifier ».
Validation mutuelle
L'intervenant valide la modification depuis la messagerie — et vice-versa s'il est à l'origine du changement.
Bon à savoir
La modification du jour d'intervention n'est possible qu'avant le démarrage planifié de l'intervention. Une fois le créneau entamé, le jour ne peut plus être déplacé.
Changer la nature de la prestation
Selon que le changement est ponctuel ou durable, la marche à suivre diffère.
Ponctuellement
Adapter la nature pour une intervention (par exemple privilégier le repassage cette fois-ci) est possible sans incidence sur le prix, en accord avec votre intervenant.
Sur le long terme
Pour un changement durable de nature ou de fréquence / jour d'intervention, il faut faire une nouvelle demande afin d'établir un nouveau contrat adapté.
Modifier une prestation
Comment changer le jour ou l'horaire d'une intervention ?
Directement dans l'application : mettez-vous d'accord avec votre intervenant via la messagerie, puis modifiez l'intervention depuis le calendrier en cliquant sur « Modifier ». L'intervenant valide ensuite la modification depuis la messagerie (et inversement s'il en est à l'origine).
Puis-je modifier la durée moi-même ?
Oui. La durée se modifie de la même façon, directement dans l'app : accord via la messagerie, modification depuis le calendrier, puis validation par l'autre partie.
Jusqu'à quand puis-je changer le jour de l'intervention ?
La modification du jour est possible uniquement avant le démarrage planifié de l'intervention. Une fois le créneau entamé, le jour ne peut plus être déplacé.
Changer la nature de la prestation a-t-il un impact sur le prix ?
Non. Modifier ponctuellement la nature (par exemple faire du repassage plutôt que du ménage cette fois-ci) n'a aucune incidence sur le prix : c'est possible en accord avec votre intervenant.
Et pour un changement sur le long terme ?
Pour un changement durable de nature ou de fréquence / jour d'intervention, il faut faire une nouvelle demande, afin d'établir un nouveau contrat adapté à votre nouveau besoin.
Qui valide la modification ?
La partie qui ne l'a pas initiée : si vous proposez la modification, l'intervenant la valide depuis la messagerie ; s'il la propose, c'est vous qui validez. Une modification est toujours acceptée par les deux parties.
En résumé
Durée, jour et horaire sont modifiables directement in-app.
Process : accord via la messagerie → modification depuis le calendrier → validation mutuelle.
Le jour ne se modifie qu'avant le démarrage planifié de l'intervention.
La nature peut changer ponctuellement, sans impact sur le prix.
Changement durable (nature, fréquence/jour) → nouvelle demande = nouveau contrat.
Une question avant de modifier ?
Notre service client humain peut vous accompagner si vous avez le moindre doute.
