Oui, tout à fait. En tant qu'intervenant indépendant sur CLUB TIDY, vous disposez d'un service client réactif, accessible par téléphone au 03 74 09 40 36, par chat directement dans l'application CLUB TIDY Pro, ou par email à coucou@clubtidy.fr.
Pour tout ce qui concerne l'organisation des prestations, vous partagez le même canal que vos clients — un gage de coordination et de réactivité. Pour vos questions administratives (déclaration, facturation, statut), écrivez directement par email.
Trois façons de nous joindre {#canaux}
Quelle que soit votre situation, un canal est fait pour elle. Voici comment contacter le service client CLUB TIDY en tant que Tidie.
Par téléphone
Pour une urgence sur le terrain ou un échange direct avec l'équipe.
03 74 09 40 36
Du lundi au vendredi
Par chat dans l'app
Le plus rapide : le bouton de discussion en bas de votre application CLUB TIDY Pro.
CLUB TIDY Pro
Réponse au fil de la journée
Par email
Idéal pour les questions administratives et l'envoi de documents.
Adresse dédiée aux Tidies
Vous vous demandez aussi…
Le service client est-il le même que celui des clients ?
Oui, pour tout ce qui est opérationnel. Vous partagez le même canal de contact que vos clients : l'équipe dispose ainsi d'une vision complète de la prestation, ce qui accélère la résolution et améliore la coordination.
Quel est le numéro de téléphone du service client ?
Vous pouvez joindre l'équipe au 03 74 09 40 36. Pour les échanges écrits et l'envoi de documents, privilégiez l'email à coucou@clubtidy.fr ou le chat dans l'application CLUB TIDY Pro.
Comment poser une question administrative ?
Pour votre déclaration d'activité, votre facturation, vos documents URSSAF ou votre numéro SIRET, écrivez directement à coucou@clubtidy.fr. L'email permet une réponse précise et une trace écrite de vos échanges.
Où trouver le chat dans l'application ?
Le bouton de discussion se trouve en bas de l'écran de votre application CLUB TIDY Pro, disponible sur App Store et Google Play. C'est généralement le canal le plus rapide pour une question du quotidien.
L'équipe peut-elle m'aider en cas de litige avec un client ?
Oui. En cas de malentendu ou de désaccord, le service client joue le rôle de tiers de confiance : il écoute les deux parties et vous aide à trouver une issue claire. Vous n'êtes jamais seul face à une situation délicate.
En résumé
Oui, vous pouvez contacter le service client pour toute question opérationnelle.
C'est le même service que celui des clients, pour une coordination plus efficace.
Les questions administratives s'envoient par email à coucou@clubtidy.fr.
Une équipe à l'écoute pour vous accompagner au quotidien, partout en France.
Un service client commun pour vous et vos clients {#commun}
Le service client CLUB TIDY est à votre disposition pour toutes les situations liées à l'organisation des prestations. Comme vous partagez le même canal de contact que le client, l'équipe a une vision complète de la situation : c'est ce qui permet une coordination immédiate et une réponse plus juste.
Modifier un horaire
Un créneau à décaler avec un client ? L'équipe vous aide à réorganiser sans accroc.
Ajuster une demande
Périmètre d'une prestation à préciser ? On clarifie les attentes avec vous et le client.
Lever un malentendu
Une incompréhension avec un client ? L'équipe joue le rôle de tiers de confiance.
Gérer un imprévu
Une situation particulière sur place ? Un interlocuteur est là pour vous épauler.
Questions administratives
Pour votre statut, écrivez-nous par email {#admin}
Vous exercez en micro-entreprise, en toute indépendance. Pour les sujets liés à votre cadre légal, le plus simple est l'email — l'équipe peut ainsi vous répondre précisément et conserver une trace écrite :
- Votre déclaration d'activité
- Votre facturation et vos documents URSSAF
- Votre profil légal ou votre numéro SIRET
Écrire à coucou@clubtidy.fr
Un accompagnement à chaque étape
Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l'accès à des missions de ménage et de repassage de qualité, partout en France. Vous recevez les demandes en toute simplicité, vous fixez votre tarif, vous encaissez l'intégralité de votre rémunération horaire — et vous gardez un interlocuteur disponible à chaque étape.
Une question ? Appelez le 03 74 09 40 36, écrivez à coucou@clubtidy.fr, ou cliquez sur le bouton de discussion dans votre application CLUB TIDY Pro. Nous sommes là pour vous aider.
