Quelles informations l'intervenant(e) voit-il/elle ?

Uniquement après la signature du contrat, l'intervenant(e) accède à votre adresse exacte et à votre nom de famille, soit le strict nécessaire pour réaliser la prestation. Aucune autre coordonnée n'est transmise.

Mon e-mail et mon téléphone sont-ils transmis ?

Non, jamais. Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont en aucun cas partagés avec l'intervenant(e).

À quel moment l'adresse est-elle partagée ?

Seulement une fois le contrat signé par les deux parties. Avant cette validation, l'adresse exacte n'est pas communiquée à l'intervenant(e).

Comment communiquer avec mon intervenant(e) ?

Via la messagerie sécurisée de l'application CLUB TIDY. Nous vous invitons fortement à l'utiliser comme canal de communication principal : c'est ce qui garantit la confidentialité de vos coordonnées.

Pourquoi privilégier la messagerie in-app ?

Parce qu'elle permet d'échanger sans divulguer votre e-mail ni votre téléphone. Vos coordonnées restent protégées, vos échanges sont tracés au même endroit, dans un cadre professionnel et sécurisé.

Mes coordonnées sont-elles partagées avec les intervenant(e)s sur CLUB TIDY ?

Mes coordonnées sont-elles partagées avec les intervenant(e)s ?

Non, jamais en totalité. Après la signature du contrat seulement, l'intervenant(e) accède à votre adresse exacte et à votre nom de famille — jamais à votre e-mail ni à votre téléphone. Toute la communication passe par la messagerie de l'application.

Mis à jour le 6 juin 2026 4 min de lecture

En bref

La protection de votre vie privée est une priorité. Uniquement après la signature du contrat, l'intervenant(e) a accès aux informations strictement nécessaires à la prestation : votre adresse exacte et votre nom de famille.

Il/elle n'a jamais accès à votre adresse e-mail ni à votre numéro de téléphone. C'est pourquoi nous vous invitons fortement à utiliser uniquement la messagerie de l'application comme canal de communication principal : c'est ce qui préserve cette confidentialité.

Ce que voit l'intervenant(e), et seulement après signature

Tant que le contrat n'est pas signé par les deux parties, aucune donnée d'accès à votre domicile n'est transmise. Ensuite, le strict nécessaire :

Votre adresse exacte

Pour se rendre au bon endroit et préparer correctement l'intervention — transmise après signature uniquement.

Votre nom de famille

Pour identifier formellement le foyer concerné par la prestation, après la validation du contrat.

La messagerie in-app

Le seul canal pour échanger avec votre intervenant(e), sans partager de coordonnées personnelles.

Ce qui n'est jamais partagé

Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone

Notre recommandation

Privilégiez la messagerie de l'app

Pour préserver votre confidentialité, échangez toujours via la messagerie intégrée plutôt que par e-mail ou téléphone personnels. C'est le bon réflexe, pour trois raisons :

Vos coordonnées protégées

Ni e-mail ni téléphone ne circulent : votre vie privée reste préservée.

Un historique tracé

Vos échanges sont consignés en un seul endroit, faciles à retrouver.

Un cadre sécurisé

Des échanges professionnels, sans partage d'informations sensibles.

L'essentiel à retenir

Après signature seulement : adresse exacte + nom de famille visibles par l'intervenant(e).
Votre e-mail et votre téléphone ne sont jamais partagés.
Toute la communication passe par la messagerie in-app.
Nous vous invitons fortement à l'utiliser comme canal principal.
Respect total de la confidentialité de chaque utilisateur.