Suis-je assuré quand je travaille via CLUB TIDY ?
Oui. Les missions réalisées via la plateforme CLUB TIDY peuvent être couvertes par l'assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès d'AXA (contrat n° 11196496304), dans les conditions, limites, exclusions et franchises prévues au contrat.
Les prestations réalisées hors CLUB TIDY sont-elles couvertes ?
Non. L'assurance CLUB TIDY concerne uniquement les missions réalisées dans le cadre de la plateforme CLUB TIDY. Les prestations effectuées directement avec un client, en dehors de la plateforme, ne sont pas couvertes par cette assurance.
Si je casse quelque chose, est-ce automatiquement pris en charge ?
Non. Chaque sinistre est analysé selon les circonstances, les justificatifs fournis, les garanties applicables, les exclusions et les franchises prévues au contrat AXA. Une déclaration auprès de l'assureur n'entraîne pas automatiquement une indemnisation.
Qui paie la franchise ?
Lorsque votre responsabilité est engagée dans le cadre d'un dommage causé pendant une mission CLUB TIDY, la franchise prévue au contrat (par exemple 380 € pour les dommages matériels et immatériels consécutifs) peut rester à votre charge, sauf décision commerciale exceptionnelle de CLUB TIDY.
Que se passe-t-il si le dommage est inférieur à la franchise ?
L'assurance ne prendra probablement pas en charge financièrement le sinistre. Si votre responsabilité est engagée, vous devrez rechercher une solution amiable avec le client, sous supervision de CLUB TIDY : réparation, remplacement à l'identique ou équivalent, remboursement justifié, ou geste commercial adapté.
Puis-je gérer directement avec le client ?
Vous devez d'abord prévenir CLUB TIDY. Vous ne devez pas promettre seul une indemnisation ni reconnaître une prise en charge automatique par l'assurance. CLUB TIDY cadre la situation pour éviter les malentendus et coordonne, si besoin, la déclaration auprès d'AXA.
Quel est le plafond global de couverture ?
Le contrat AXA prévoit un plafond global de 9 000 000 € par année d'assurance, tous dommages corporels, matériels et immatériels confondus, dans les conditions, limites et franchises propres à chaque type de dommage.
L'assurance fonctionne-t-elle hors de France ?
La garantie s'exerce pour les dommages survenus en France. Elle est étendue dans le monde entier uniquement à l'occasion de déplacements ponctuels (stages, missions, foires, salons, séminaires) d'une durée inférieure à trois mois. Restent exclus les dommages résultant d'activités exercées par des établissements ou installations permanentes situés hors de France.
Que faire si un client me demande une prestation hors cadre du ménage classique ?
Refusez ou contactez CLUB TIDY avant d'accepter. Le contrat exclut notamment le nettoyage de façades, vitres d'immeubles de grande hauteur, réseaux techniques, machines industrielles, ainsi que les interventions dans les data centers, locaux industriels, établissements de soins, laboratoires et entrepôts.
