Il n'y a pas de bouton « pause » dédié, mais la suspension est simple. Vous pouvez annuler vous-même les interventions prévues les jours où vous serez absent(e), directement depuis votre espace client (site ou application), puis les recréer à votre retour.
Vous préférez ne pas vous en occuper ? Contactez notre équipe : nous ajustons les dates avec vous et l'intervenant(e). Dans tous les cas, prévenez idéalement 48 h à l'avance, pour le confort de votre intervenant(e).
Deux solutions, au choix
Selon que vous préférez gérer vous-même ou nous laisser faire, voici comment procéder.
Annuler vous-même ou nous solliciter
La suspension se fait en quelques instants, par le canal qui vous arrange.
Annuler & recréer vous-même
Avant votre départ, annulez depuis votre espace client les interventions prévues les jours d'absence. À votre retour, vous reprenez votre rythme habituel.
Nous demander de le faire
Contactez le service client : nous effectuons la suspension pour vous et ajustons les dates avec vous et l'intervenant(e).
Prévenez à l'avance si possible
Pour le confort de votre intervenant(e), nous vous recommandons de prévenir au moins 48 h à l'avance, afin qu'il/elle puisse réorganiser son planning sereinement.
L'essentiel à retenir
- Pas de bouton « pause » dédié dans l'application.
- Vous pouvez annuler les interventions des jours d'absence depuis votre espace client.
- Vous les recréez à votre retour, ou nous le faisons pour vous.
- Suspension temporaire possible via le service client.
- Prévenez idéalement 48 h à l'avance — pour partir l'esprit léger.
Comment fonctionne le récurrent ?
Découvrez comment gérer vos prestations récurrentes au quotidien.
Partez l'esprit léger
Suspendez vos prestations le temps de vos vacances depuis votre espace client, ou laissez notre équipe s'en charger.
