Chez Club Tidy, votre bien-être est aussi important que celui du client.
Si vous rencontrez un problème avec un client – que ce soit un désaccord, une incompréhension, un comportement inapproprié ou une situation inconfortable – vous n’êtes pas seul(e).
Qui contacter et comment réagir ?
Vous pouvez :
utiliser la fonction “Signaler un problème” dans l’application Club Tidy Pro,
ou nous appeler 0374094036 ou nous écrire directement par email [email protected].
N’attendez pas : plus vous nous contactez rapidement, plus nous pourrons agir efficacement.
Ce que nous faisons ensuite
Notre équipe prendra le temps de :
écouter votre version des faits,
si nécessaire, échanger avec le client concerné,
et proposer une solution juste, humaine et rapide.
Cela peut aller d’une médiation simple à une reprogrammation, voire à un blocage de l’utilisateur si la situation le justifie.
Vous êtes protégé(e)
Club Tidy s’engage à :
respecter votre parole,
préserver votre sécurité et votre intégrité,
et garantir une collaboration respectueuse avec chaque client.
En résumé
Contactez-nous dès qu’un problème se présente
Par l’app ou en direct avec le service client
Une équipe à l’écoute et prête à intervenir
Votre sécurité et votre sérénité passent avant tout
Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
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