Politique de confidentialité
et gestion des données

1. Définitions et vocabulaire utilisé

Les principaux termes utilisés dans la présente politique ont le sens suivant :

• Application CLUB TIDY : application mobile exploitée par CLUB TIDY, disponible sur iOS et Android.
• Client : personne physique utilisant la plateforme pour être mise en relation avec un professionnel afin de bénéficier d’une prestation de services à la personne.
• Commande : commande d’une prestation effectuée par un client.
• Compte : espace numérique individualisé d’un utilisateur sur la plateforme.
• Professionnel / Tidy / Tidies : prestataire exerçant en tant que micro-entrepreneur, inscrit sur la plateforme et compétent pour effectuer les prestations.
• Plateforme : plateforme de mise en relation opérée par CLUB TIDY via le site et l’application.
• Prestation : prestation d’entretien du domicile rendue par un professionnel à un client.
• Règlementation : ensemble des textes applicables, notamment le RGPD et la loi Informatique et Libertés dans leur version en vigueur.
• Services : ensemble des services proposés par CLUB TIDY, y compris la mise en relation, les outils de facturation et de paiement.
• Site : le site internet www.clubtidy.fr ainsi que ses sous-domaines.
• Utilisateur : client ou professionnel utilisant la plateforme.
• CLUB TIDY : société de droit français, immatriculée sous le numéro SIREN 979 480 886, dont le siège est situé 165 Avenue de Bretagne, 59000 Lille.

2. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Pour la majorité des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la plateforme, le responsable de traitement est la société CLUB TIDY.

Pour certains traitements, CLUB TIDY et les professionnels du domicile peuvent être considérés comme coresponsables de traitement au sens du RGPD, en raison du fonctionnement du service.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : coucou@clubtidy.fr

3. Données personnelles collectées

La plupart des données personnelles sont collectées dans le cadre de l’utilisation des services et de la création d’un compte. Certaines données peuvent également être collectées dans le cadre de la prospection ou de l’utilisation de cookies et autres traceurs.

3.1 Données relatives aux clients

• Données d’identité : civilité, nom, prénom.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale.
• Données de transaction : informations nécessaires au paiement, avec recours à des prestataires tiers spécialisés.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, navigateur.
• Données de géolocalisation : géolocalisation de l’adresse.
• Données marketing et de communication : préférences relatives à la réception d’informations commerciales.

3.2 Données relatives aux professionnels du domicile

• Données d’identité : civilité, nom, prénom, numéro de pièce d’identité, date de naissance.
• Données d’identification professionnelle : numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, agrément services à la personne.
• Coordonnées : adresse postale ou siège social, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Données bancaires : relevé d’identité bancaire.
• Données d’évaluation : qualifications, diplômes, certifications.
• Données de profil : photo, note calculée selon différents critères, avis clients issus des enquêtes de satisfaction.
• Données techniques : adresse IP, données de connexion, périphérique utilisé.
• Données de géolocalisation : géolocalisation du professionnel.

3.3 Données relatives aux prospects

• Données d’identité : civilité, nom, prénom.
• Données d’identification professionnelle : raison sociale, numéro RCS, numéro SIRET.
• Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

4. Destinataires des données personnelles

4.1 Sociétés tierces intervenant dans le fonctionnement des services

CLUB TIDY utilise différents outils informatiques et prestataires tiers pour faire fonctionner ses services, notamment pour la gestion des paiements et de certaines fonctions techniques. Dans ce cadre, certaines données peuvent être transmises à ces prestataires lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement des services.

4.2 Professionnels du domicile pour certaines données des clients

Lorsqu’un client effectue une demande de service, certaines données personnelles peuvent être transmises au professionnel concerné afin de permettre la réalisation de la prestation. Dans ce cas, CLUB TIDY et le professionnel peuvent être considérés comme coresponsables de traitement.

5. Durée de conservation des données personnelles

Les données des utilisateurs sont traitées pendant toute la durée de la relation avec CLUB TIDY. La fin de cette relation peut notamment résulter de la suppression du compte ou d’une période d’inactivité prolongée.

À compter de la fin de cette relation, les données peuvent être conservées pendant une durée de 5 ans, sous réserve des obligations légales applicables ou des nécessités de preuve.

6. Sécurité des données

CLUB TIDY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucune sécurité n’est absolue, mais la protection des données personnelles fait partie des exigences permanentes dans l’exploitation des services CLUB TIDY.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles.

Droit d’accès

• Obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées.
• Accéder aux données collectées la concernant.
• Recevoir des informations sur les finalités du traitement et les personnes pouvant y accéder.

Droit de rectification

Toute personne concernée peut demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Toute personne concernée peut demander la suppression de ses données personnelles dans les cas prévus par la loi.

Droit à la limitation

Toute personne concernée peut demander la suspension temporaire du traitement de ses données dans certaines situations prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Toute personne concernée peut demander à recevoir une copie de ses données dans un format lisible par machine ou à en demander la transmission à un autre organisme lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à : coucou@clubtidy.fr

Une réclamation peut également être introduite auprès de la CNIL.

8. Modifications de la politique

CLUB TIDY peut être amené à modifier périodiquement la présente politique, notamment en cas d’évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

En cas de modification substantielle, l’information pourra être communiquée par courrier électronique ou par une mention visible sur le site internet.