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Que faire si je soupçonne un faux profil sur la plateforme ?

Q: Que faire si je soupçonne un faux profil sur la plateforme ?

Chez Club Tidy, tous les intervenants affichés sur notre plateforme sont minutieusement vérifiés avant d’être proposés aux clients. Cela inclut la vérification de l’identité, des documents administratifs et de la fiabilité générale. Si vous constatez qu’un intervenant semble suspect ou que la personne qui se présente chez vous ne correspond pas aux informations ou à la photo affichée sur la plateforme, contactez-nous immédiatement via le chat de la plateforme. Nous procéderons à une vérification rapide et prendrons les mesures adaptées si nécessaire.

25/07/2025
20:16

Chez Club Tidy, tous les intervenant(e)s affichés sur notre plateforme sont minutieusement vérifié(e)s avant d’être proposés aux clients. Cela inclut la vérification de l’identité, des documents administratifs et de la fiabilité générale.

Que faire si vous suspectez un faux profil ?

Si vous constatez qu’un intervenant(e) semble suspect(e) ou que la personne qui se présente chez vous ne correspond pas aux informations ou à la photo affichée sur la plateforme, voici ce que vous pouvez faire :

Signalez-nous immédiatement le problème via le chat en bas à droite de votre écran ou par email à [email protected].
Indiquez le nom de l’intervenant(e) concerné(e) et décrivez la situation (ex : écart entre photo et personne présente, comportement inhabituel…).

Une vérification rapide et stricte

Dès réception de votre signalement, notre équipe procédera à une vérification approfondie du profil concerné. En cas de non-conformité avérée, nous prendrons les mesures appropriées pouvant aller jusqu’à la désactivation immédiate du profil.

Un service 100% fiable et sécurisé

Votre sécurité et votre confiance sont notre priorité. C’est pourquoi nous pratiquons une politique de tolérance zéro sur les profils douteux.

En résumé

Tous les profils sont contrôlés avant validation

Si doute : signalez-nous tout écart entre la photo/le profil et la réalité

Notre équipe agit rapidement pour vérifier et sécuriser la prestation

Club Tidy = fiabilité, sécurité et sérénité à chaque prestation

Une communication claire = une prestation réussie

Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.

Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !