MÉNAGE ET REPASSAGE
À DOMICILE
Chez Club Tidy, nous faisons tout pour que les prestations se déroulent à l’heure et comme prévu.
Mais parfois, un imprévu peut survenir. Voici comment nous gérons la situation.
Si votre intervenant(e) est en retard, vous avez deux options :
Vous acceptez que la prestation soit prolongée :
L’intervenant(e) pourra rattraper le temps perdu en prolongeant la durée prévue.
La durée complète sera facturée normalement.
Vous ne souhaitez pas prolonger :
Dans ce cas, le temps de retard ne sera pas facturé.
Contactez-nous, et nous ajusterons la durée dans votre facture.
Si votre intervenant(e) ne se présente pas à la prestation prévue, deux possibilités s’offrent à vous :
Vous souhaitez reprogrammer la prestation :
Nous pouvons vous proposer une nouvelle date ou un remplacement.
Vous ne souhaitez pas reprogrammer :
Dans ce cas, la prestation sera annulée et vous ne serez pas facturé(e).
Dans tous les cas, contactez-nous dès que possible afin que notre équipe puisse vous aider rapidement.
🕒 Retard : vous choisissez de prolonger ou non
🧾 Pas de facturation du temps non réalisé
🚫 Absence : vous pouvez reporter ou annuler sans frais
🤝 Club Tidy vous accompagne pour trouver la meilleure solution
Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
désormais sur App Store & Google Play
