Nous savons que les imprévus font partie de la vie.
En cas de problème personnel, de maladie ou d’empêchement inattendu, vous pouvez nous prévenir à tout moment.
Que faire en priorité ?
Contactez dès que possible :
le service client Club Tidy,
via l’app ou par téléphone 0374094036.
Plus vous nous informez rapidement, plus il nous sera facile :
de prévenir le client,
de reprogrammer la prestation,
ou de proposer un remplacement si nécessaire.
Pas de sanction si la raison est légitime
Chez Club Tidy, vous ne serez jamais sanctionné(e) pour une absence justifiée.
Il suffit que :
vous ayez un motif réel (maladie, urgence, impossibilité),
et que vous ayez prévenu l’équipe au plus vite.
Aucune pénalité financière ou blocage de compte ne sera appliqué dans ces cas-là.
Une relation basée sur la confiance
Nous encourageons la transparence, la communication et le respect mutuel.
Votre bien-être compte autant que la satisfaction du client.
En résumé
En cas d’empêchement, contactez-nous rapidement
Nous vous aidons à gérer la situation avec le client
Aucune sanction si l’absence est justifiée
Club Tidy vous accompagne avec compréhension
Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
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