Oui. CLUB TIDY suit activement la qualité des prestations via un processus en deux temps : un appel téléphonique après la première intervention, puis un second contact à un mois. Chaque intervenant reçoit une notation interne basée sur vos retours, ce qui permet de valoriser les meilleurs profils et d'agir rapidement si quelque chose ne va pas.
Le processus qualité, étape par étape
Trois moments clés pour s'assurer que votre satisfaction est réelle — pas supposée.
Un appel pour prendre votre ressenti
Notre équipe vous contacte par téléphone après votre toute première intervention avec un Tidy. On ne se contente pas d'un formulaire : un échange direct permet de comprendre ce qui s'est bien passé, ce qui pourrait être amélioré, et si l'intervenant correspond vraiment à vos attentes. Si quelque chose ne vous convient pas, on agit immédiatement.
Un suivi pour confirmer que ça dure
Une première bonne impression ne suffit pas. Après un mois de prestations régulières, on reprend contact pour vérifier que la qualité est toujours au rendez-vous. Ce suivi à J+30 permet de détecter les glissements progressifs — ponctuels, efficacité, relation — avant qu'ils ne deviennent un problème.
Une notation interne transparente
Chaque Tidy reçoit une note interne calculée à partir des retours clients. Cette notation pilote les décisions de la plateforme : mise en avant des meilleurs profils, signalement d'un intervenant en difficulté, et dans les cas nécessaires, retrait de la plateforme. Vous ne voyez pas cette note, mais elle travaille pour vous.
J'ai eu connaissance de CLUB TIDY par hasard mais j'en suis ravie. Mon intervenante est très professionnelle, les échanges sont fluides, les tarifs compétitifs.
Un accompagnement dès le premier jour
Deux dispositifs complémentaires pour les nouvelles collaborations.
Visite accompagnée au démarrage
Lorsqu'un formateur est disponible dans la ville, CLUB TIDY peut organiser une présence lors de la première intervention. L'objectif est de valider la méthode de travail, l'efficacité et le professionnalisme — pas de surveiller, mais d'accompagner.
Confiance gagnée avec l'expérience
Un Tidy qui a démontré sa fiabilité sur plusieurs missions n'a pas besoin d'être suivi de la même façon. La confiance s'accumule avec les prestations réussies et les avis positifs — c'est un système qui récompense la régularité.
En résumé
Questions fréquentes
Lors de l'appel de suivi, directement à notre équipe. Vous pouvez aussi contacter notre équipe à tout moment via l'application ou par email à coucou@clubtidy.fr. Un problème signalé est traité en priorité.
Oui, sans pénalité et sans justification. Vous choisissez librement votre Tidy et vous pouvez en changer à tout moment via votre espace client. CLUB TIDY vous aide à trouver un autre profil adapté à vos besoins.
Oui. Toutes les interventions effectuées via CLUB TIDY sont couvertes par une assurance RC Pro souscrite auprès d'AXA. En cas de dommage, contactez notre équipe — nous prenons en charge les démarches.
En continu. Chaque retour client — qu'il vienne d'un appel ou d'un avis laissé sur la plateforme — alimente la notation interne de l'intervenant. Il n'y a pas de "période d'évaluation" : la qualité est suivie sur la durée.
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