Oui, absolument. Chez Club Tidy, vous restez libre d’annuler à tout moment une ou plusieurs prestations prévues. La flexibilité est l’un des piliers de notre service.
Annulation simple, sans justification
Vous pouvez suspendre ponctuellement une ou plusieurs interventions, directement depuis votre espace client sur l'application ou le site Club Tidy. Il n’est pas nécessaire de justifier votre décision. Que ce soit pour un déplacement imprévu, des vacances, ou un simple changement d’emploi du temps, vous gardez le contrôle de votre planning.
Préavis de 48h : la seule condition
Pour garantir une bonne organisation à l’intervenant, un préavis minimum de 48h est requis. Si vous annulez dans ce délai :
la prestation ne sera pas facturée,
l’intervenant pourra proposer ce créneau à un autre client.
En revanche, toute annulation faite moins de 48h avant l’intervention reste due, conformément à nos Conditions Générales de Services (article 9 et 11).
Et en cas d'absence prolongée ?
Si vous partez en vacances ou souhaitez suspendre les interventions pendant plusieurs semaines, nous vous invitons à nous prévenir dès que possible. Cela permet à l’intervenant de réorganiser son emploi du temps, et parfois d’accepter d’autres missions pendant votre absence.
En résumé
Vous pouvez annuler à tout moment
Un préavis de 48h est requis pour éviter la facturation
Pas de justification à fournir
L'annulation est facile depuis l’application ou le site
En cas d'absence prolongée, prévenir à l’avance est préférable
Chez Club Tidy, nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme.
Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [email protected], ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !
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