Ménage et repassage à domicile à Lille
Missions du poste
En tant que coordinateur des relations clients et intervenants, vous serez au cœur de notre activité, assurant une communication fluide et efficace entre nos clients et nos intervenants. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes et pour promouvoir une ambiance positive et constructive.
Responsabilités
– Gérer et coordonner les communications entre clients et intervenants.
– Identifier et résoudre les problématiques rencontrées, en proposant des solutions innovantes et équitables.
– Assurer un suivi régulier avec les clients et les intervenants pour garantir leur satisfaction.
– Contribuer à l’amélioration continue de nos processus et services.
– Faire preuve de diplomatie et de professionnalisme dans toutes les interactions.
Profil recherché
– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
– Capacité avérée à résoudre les conflits de manière constructive.
– Attitude toujours positive, orientée vers la recherche de solutions.
– Expérience dans la gestion de la relation client et/ou coordination d’équipe, de préférence dans le secteur des services à la personne.
– Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités.
– Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de gestion de la relation client.
