Tout ce que vous voulez savoir
sur CLUB TIDY

Les tarifs dépendent du type de prestation et de l'intervenant choisi :

• Ménage régulier : dès 23€/h brut, soit 11,50€/h avec l'AICI (crédit d'impôt immédiat de 50%).
• Ménage ponctuel : dès 28€/h brut, soit 14€/h avec l'AICI.
• Grand ménage : sur devis selon la superficie et l'état du logement.

Le tarif affiché sur le profil de chaque intervenant est le tarif tout compris : zéro frais de déplacement, zéro supplément pour le repassage, zéro frais de résiliation. Ce que vous voyez avant de réserver est ce que vous payez — avant application de l'AICI.

L'Avance Immédiate du Crédit d'Impôt (AICI) est un dispositif URSSAF actif depuis 2022. CLUB TIDY déduit automatiquement 50% de chaque facture au moment du paiement. Vous payez la moitié — sans attendre votre déclaration annuelle.

L'activation se fait en moins de 5 minutes depuis votre espace client CLUB TIDY. CLUB TIDY est agréé SAP N°979480886 Acte 2023-140, ce qui rend les prestations éligibles à ce dispositif.

Oui. L'AICI est un crédit d'impôt remboursable, pas une réduction. Même si vous ne payez pas d'impôts, vous bénéficiez de la déduction de 50% directement sur la facture. L'URSSAF verse les 50% restants à CLUB TIDY en votre nom. L'administration fiscale régularise lors de votre déclaration annuelle, sans que vous ayez quoi que ce soit à rembourser.

Les intervenants CLUB TIDY sont des auto-entrepreneurs indépendants qui fixent eux-mêmes leur tarif horaire, en toute liberté. Les tarifs peuvent varier selon l'expérience, la localisation et les spécialités de chaque Tidy. Tous les tarifs sont affichés publiquement sur les profils avant réservation — pas de surprise au moment de payer.

Les tarifs indiqués sur le site (dès 23€/h pour le régulier, dès 28€/h pour le ponctuel) correspondent aux tarifs de départ. Le tarif de votre Tidy est visible sur son profil avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit.

Oui. Chez CLUB TIDY, le tarif horaire de chaque intervenant est affiché publiquement sur son profil — avant toute réservation. Vous voyez exactement ce que vous allez payer avant de vous engager. Pas de frais cachés, pas de surprise : le tarif affiché est le tarif final, hors application de l'AICI.

Les intervenants CLUB TIDY sont des auto-entrepreneurs indépendants. Ils gèrent eux-mêmes leurs cotisations sociales et leur déclaration fiscale. Vous n'avez pas à vous en préoccuper : vous payez le tarif affiché sur le profil, tout compris. CLUB TIDY gère l'intégralité de l'administratif côté plateforme.

Par défaut, l'intervenant utilise les produits et le matériel disponibles à votre domicile (aspirateur, balai, produits ménagers). Si vous souhaitez des produits écologiques spécifiques, précisez-le dans les instructions de votre espace client. Certains intervenants proposent d'apporter leur propre matériel — vérifiez sur leur profil ou précisez-le lors de la réservation.

En 2026, le plafond de dépenses éligibles est de 12 000€/an, soit 6 000€ de crédit d'impôt maximum. Ce plafond est majoré de 1 500€ par enfant à charge (jusqu'à 15 000€) et de 3 000€ pour les personnes invalides. Pour la première année d'emploi, le plafond est porté à 15 000€.

Pour 2h de ménage/semaine à 23€/h, vos dépenses annuelles brutes sont d'environ 2 208€ — très loin du plafond.

La réservation se fait en 3 étapes depuis le site ou l'application CLUB TIDY :

• Décrivez votre domicile : adresse, superficie, fréquence souhaitée, créneaux disponibles, type de prestation.
• Choisissez votre Tidy : parcourez les profils disponibles dans votre secteur (photo, avis, score de fiabilité, tarif). Vous choisissez librement.
• CLUB TIDY gère le reste : devis sous 48h, signature électronique, paiement sécurisé, AICI automatique, attestation fiscale.

Oui. Le ménage régulier est disponible en fréquence hebdomadaire (toutes les semaines) ou bimensuelle (deux fois par mois). Vous choisissez votre fréquence lors de la réservation. Le même intervenant est privilégié à chaque passage pour créer une continuité dans la relation.

Oui, pour le ménage régulier, CLUB TIDY privilégie le même Tidy à chaque passage pour créer une relation de confiance et une continuité dans la prestation. Si votre Tidy est absent (maladie, vacances), CLUB TIDY vous propose un remplaçant vérifié. Si vous souhaitez changer d'intervenant, vous le faites en un clic depuis votre espace client, sans justification ni frais.

Oui. Vous indiquez vos créneaux de disponibilité lors de la réservation. L'intervenant choisit parmi vos créneaux en fonction de ses disponibilités. Une fois le créneau confirmé, il est fixe pour les prestations récurrentes. Vous pouvez modifier vos préférences d'horaires depuis votre espace client.

Oui. L'application CLUB TIDY est disponible sur App Store et Google Play. Elle permet de réserver, suivre vos interventions, consulter vos factures, activer l'AICI, échanger avec votre Tidy et gérer votre compte — le tout en quelques secondes.

Non. Chez CLUB TIDY, vous n'êtes pas employeur. Les intervenants sont des auto-entrepreneurs indépendants. Vous réservez une prestation de service — pas une salariée.

• Pas de contrat de travail à gérer
• Pas de fiche de paie à émettre
• Pas de déclaration URSSAF à effectuer
• Pas de responsabilité employeur en cas d'accident du travail
• Facturation et attestations fiscales générées automatiquement

CLUB TIDY gère l'intégralité de l'administratif. Agréé SAP N°979480886 Acte 2023-140.

La différence principale est le modèle économique. Dans une agence classique, l'intervenant touche environ 40% du tarif facturé au client. Chez CLUB TIDY, l'intervenant encaisse 100% de son tarif horaire — CLUB TIDY facture ses frais de coordination (5€/h) séparément au client. Des professionnels mieux rémunérés sont plus motivés, plus stables et plus impliqués dans la qualité de chaque intervention.

Par ailleurs, chez CLUB TIDY vous choisissez vous-même votre intervenant parmi des profils publics — pas une affectation opaque. Notre modèle en détail →

Les Tidies sont des professionnels du ménage et du repassage qui exercent en tant qu'auto-entrepreneurs indépendants. Ils ont choisi leur métier et fixent eux-mêmes leurs tarifs, leurs horaires et leurs clients. CLUB TIDY en compte plus de 600 actifs dans plus de 1 700 communes en France.

Chaque profil public affiche : photo, biographie, expérience, avis clients vérifiés non modifiables, score de fiabilité continu (ponctualité, taux d'acceptation) et tarif horaire.

La sélection se fait en 4 étapes :

• Questionnaire de candidature détaillé : expérience, savoir-être, types de logements maîtrisés, disponibilités.
• Entretien individuel avec l'équipe CLUB TIDY pour évaluer la motivation, le sens du détail et l'autonomie.
• Score de fiabilité continu dès les premières interventions (ponctualité, taux d'acceptation, satisfaction).
• Avis clients vérifiés et non modifiables après chaque passage, visibles publiquement sur le profil.

Ce n'est pas une inscription libre — CLUB TIDY sélectionne des entrepreneurs motivés, pas des bras.

Oui. Chaque intervention est couverte par une assurance AXA RC Pro souscrite par CLUB TIDY. En cas de casse accidentelle, de dégâts matériels ou de perte de clés lors d'une intervention, vous êtes couvert. Contactez l'équipe CLUB TIDY à coucou@clubtidy.fr pour déclarer tout incident.

Oui, à tout moment et sans justification. Vous changez de Tidy en un clic depuis votre espace client, sans frais. C'est votre domicile — vous décidez qui y entre et pour combien de temps. Vous pouvez parcourir les profils disponibles dans votre secteur et en choisir un autre.

Oui. Vous pouvez renseigner des instructions détaillées dans votre espace client : zones à traiter en priorité, produits à utiliser (ou à éviter), pièces à ignorer, animaux domestiques, accès, instructions de repassage, etc. Ces consignes sont visibles par l'intervenant avant chaque passage.

En cas d'absence prévue, votre intervenant vous préviendra en amont via la messagerie de l'application. CLUB TIDY peut vous proposer des remplaçants vérifiés disponibles dans votre secteur. En cas de retard le jour J, l'application envoie une notification automatique. Pour tout incident, contactez l'équipe à coucou@clubtidy.fr ou via le chat de l'application.

Depuis l'application ou le site, après avoir renseigné votre adresse, vous accédez aux profils des Tidies disponibles dans votre secteur. Chaque profil affiche :

• Photo et biographie professionnelle
• Score de fiabilité continu (ponctualité, taux d'acceptation)
• Avis clients vérifiés et non modifiables issus de vraies interventions
• Tarif horaire et disponibilités

Vous pouvez consulter autant de profils que vous le souhaitez avant de choisir.

Oui. Les Tidies sont des auto-entrepreneurs déclarés à l'URSSAF, exerçant dans un cadre légal. CLUB TIDY est agréé Services à la Personne (SAP N°979480886 Acte 2023-140) par la DREETS Hauts-de-France, ce qui garantit la conformité réglementaire de l'ensemble du dispositif. C'est cet agrément qui rend les prestations éligibles au crédit d'impôt via l'AICI.

• Ménage régulier : entretien hebdomadaire ou bimensuel du logement. Dès 11,50€/h avec l'AICI.
• Ménage ponctuel : intervention unique sans abonnement. Dès 14€/h avec l'AICI.
• Grand ménage : nettoyage approfondi (déménagement, emménagement, printemps). Sur devis.
• Repassage : inclus dans la prestation au même tarif horaire, sans supplément.

Tous les services sont éligibles au crédit d'impôt immédiat via l'AICI. CLUB TIDY est agréé SAP N°979480886.

Le repassage peut être intégré à votre prestation de ménage au même tarif horaire, sans supplément. Précisez vos besoins lors de la réservation ou dans les instructions de votre espace client (chemises, draps, linge délicat, etc.).

Concernant le repassage seul (sans ménage) : certains intervenants le proposent, d'autres non. Vérifiez sur le profil de l'intervenant ou précisez votre besoin lors de la demande de réservation.

Ces tâches sont optionnelles — elles ne font pas partie du passage standard mais peuvent être ajoutées si vous les précisez dans vos instructions. Le nettoyage des vitres intérieures accessibles, du four et du frigo peut être demandé, mais il s'effectue sur le temps d'intervention prévu. Prévoyez une durée suffisante si vous souhaitez couvrir ces tâches en plus du ménage standard.

Oui. Le grand ménage est une prestation spécifique, plus approfondie qu'un passage standard : nettoyage complet de l'ensemble du logement, intérieurs des placards, électroménager, vitres, joints, etc. Il est particulièrement adapté aux déménagements, emménagements, remises à niveau ou nettoyages saisonniers. Le tarif est établi sur devis selon la superficie et l'état du logement.

Oui. Si vous souhaitez que l'intervenant utilise uniquement des produits naturels ou écologiques (vinaigre blanc, bicarbonate, savon noir…), précisez-le dans les instructions de votre espace client. Vous pouvez également laisser vos propres produits à disposition et indiquer lesquels utiliser. Certains intervenants sont spécialisés dans ce type de prestation — vérifiez sur leur profil.

Oui. Les services à domicile CLUB TIDY sont accessibles à tous les foyers, y compris les personnes âgées ou en situation de handicap. Ces prestations sont éligibles au crédit d'impôt immédiat via l'AICI. Pour les besoins spécifiques (accessibilité, rythme adapté, tâches particulières), précisez-le lors de la réservation. Le plafond du crédit d'impôt est majoré de 3 000€ pour les personnes invalides.

Vous pouvez arrêter ou suspendre votre service à tout moment depuis votre espace client, avec un préavis de 48h seulement. Aucun frais de résiliation, aucune pénalité, aucune justification à fournir. CLUB TIDY est sans engagement de durée.

Depuis votre espace client, vous pouvez mettre vos prestations récurrentes en pause pour une période donnée (vacances, absence temporaire). Vous définissez la date de reprise et les interventions reprennent automatiquement. Aucun frais pour la mise en pause.

Oui. Vous pouvez annuler ou reporter une intervention depuis votre espace client. Pour les annulations de dernière minute (moins de 24h avant l'intervention), des frais peuvent s'appliquer selon les conditions générales de services. Consultez vos CGS pour les détails.

En cas d'annulation de votre intervenant habituel, CLUB TIDY vous en informe dans les plus brefs délais via notification et peut vous proposer des remplaçants disponibles dans votre secteur. Vous restez libre de choisir un remplaçant ou de reporter l'intervention. Vous n'êtes jamais débité pour une prestation annulée par l'intervenant.

Oui. Vous pouvez modifier vos préférences d'intervention (durée, tâches à réaliser, horaires, consignes) depuis votre espace client. Pour des changements importants (passage de ponctuel à régulier, changement de fréquence), contactez l'équipe à coucou@clubtidy.fr.

CLUB TIDY accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Vous pouvez enregistrer plusieurs cartes et modifier votre moyen de paiement à tout moment depuis votre espace client.

Le paiement est déclenché après facturation , et non à l'avance. Si l'AICI est activée, seule la moitié du montant vous est prélevée — l'URSSAF verse l'autre moitié directement à CLUB TIDY. Vous recevez une facture par email après chaque intervention.

Toutes vos factures sont disponibles dans la section Documents de votre espace client CLUB TIDY (site ou application). Vous recevez également une facture par email après chaque intervention ponctuelle ou après la dernière intervention du rythme de facturation défini dans votre profil (hebdomadaire ou mensuel). Les factures mentionnent le montant brut total dû avant réduction d'impôts.

Oui. CLUB TIDY génère automatiquement les attestations fiscales annuelles pour chaque client. Ces attestations récapitulent le total des dépenses éligibles sur l'année et sont disponibles dans votre espace client. Elles sont nécessaires pour la déclaration annuelle d'impôts, même si vous avez utilisé l'AICI (régularisation possible lors de la déclaration).

CLUB TIDY propose un programme de parrainage : vous parrainez un proche, et lorsqu'il réalise sa quatrième prestation, vous recevez tous les deux une réduction sur vos prochaines interventions. Vous retrouvez vos gains de parrainage et leur date d'expiration dans la section Avantages de votre espace client.

Oui. Vous pouvez modifier vos coordonnées de facturation (nom, adresse, etc.) directement depuis la section Mon profil de votre espace client. Les modifications prennent effet sur les prochaines factures émises.

Oui. Après chaque intervention, vous recevez une notification vous invitant à évaluer votre Tidy. Ces avis sont vérifiés, non modifiables et non supprimables — ils alimentent le profil public de l'intervenant. Ils sont visibles par tous les clients potentiels et entrent dans le calcul du score de fiabilité continu.

Contactez l'équipe CLUB TIDY dans les 24h suivant la prestation à coucou@clubtidy.fr ou via le chat de l'application. Décrivez le problème avec photos si possible. L'équipe examine votre demande et vous propose une solution adaptée (intervention de rattrapage, remboursement partiel, changement d'intervenant). Votre satisfaction est notre priorité — 4,9/5 sur 1 060+ avis.

Signalez tout incident (comportement, casse, litige) via le bouton Signaler un problème dans votre espace client ou en contactant directement l'équipe à coucou@clubtidy.fr. En cas de dommage matériel, l'assurance AXA RC Pro de CLUB TIDY prend en charge les frais selon les conditions de la police. L'équipe CLUB TIDY assure la médiation et le suivi.

Oui. Le système de score de fiabilité continu mesure en temps réel la ponctualité, le taux d'acceptation et la satisfaction client de chaque Tidy. Les avis post-intervention (vérifiés, non modifiables) alimentent ce score en permanence. Les Tidies dont le score baisse sont contactés par l'équipe et peuvent voir leur activité suspendue.

Oui — c'est même l'un des avantages fondamentaux du modèle CLUB TIDY. Des intervenants mieux rémunérés (100% de leur tarif) sont structurellement plus stables. Pour le ménage régulier, le même Tidy privilégié revient à chaque passage. Vous pouvez lui confier vos clés, lui laisser des consignes précises et construire une vraie relation de confiance dans la durée.

Plusieurs canaux sont disponibles :

• Email : coucou@clubtidy.fr — réponse sous 24h en jours ouvrés.
• Téléphone : 07 83 84 32 95
• Chat en ligne : disponible depuis l'application CLUB TIDY et le site.

L'équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Rendez-vous sur client.clubtidy.fr ou téléchargez l'application CLUB TIDY. La création de compte se fait en quelques clics : email, mot de passe, adresse du logement. Vous pouvez également démarrer une demande de prestation sans créer de compte — un compte est créé automatiquement lors de la confirmation.

Non. Il n'est possible d'enregistrer qu'une seule adresse dans votre espace client (domicile principal, résidence secondaire). L'AICI s'applique sur les prestations réalisées à votre résidence principale ou secondaire (hors Airbnb).

Oui. La section Historique de votre espace client affiche toutes vos interventions passées avec la date, l'intervenant, la durée, le montant brut, la déduction AICI et le montant net prélevé. Vous pouvez également y télécharger vos factures et consulter les détails de chaque prestation.

Toutes vos informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont modifiables depuis la section Mon profil de votre espace client. Les modifications sont prises en compte immédiatement.

CLUB TIDY vous envoie des notifications par email, SMS et via l'application pour : confirmation de réservation, rappel 24h avant l'intervention, confirmation d'intervention réalisée, demande d'évaluation, et alertes en cas de modification ou d'absence de votre Tidy. Vous gérez vos préférences de communication depuis la section Paramètres de votre espace client.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe, l'une des plateformes de paiement les plus sécurisées au monde, certifiée PCI DSS niveau 1. CLUB TIDY ne stocke jamais vos données bancaires directement. Chaque transaction est chiffrée et sécurisée selon les standards bancaires en vigueur.

Oui. CLUB TIDY respecte le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

L'intervenant a accès à votre adresse d'intervention et à vos consignes pour réaliser sa prestation. Vos coordonnées personnelles complètes (email, téléphone) ne sont pas communiquées directement à l'intervenant — la communication passe par la messagerie intégrée de l'application CLUB TIDY.

Oui. Conformément au RGPD, vous disposez du droit à l'effacement. Pour supprimer votre compte et vos données, contactez l'équipe à coucou@clubtidy.fr en précisant votre demande. Les données nécessaires à la tenue de nos obligations légales (factures, attestations fiscales) sont conservées selon les délais légaux (10 ans pour les documents comptables).