--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-intervenants/contacter-un-service-client-dedie-aux-intervenantes/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-intervenants/contacter-un-service-client-dedie-aux-intervenantes.md' title: Puis-je contacter un service client dédié aux intervenant(e)s avec Club Tidy ? description: 'Oui, vous pouvez contacter le même service client que les clients pour tout besoin opérationnel. Pour les questions administratives, contactez-nous par mail.' language: fr-FR type: page published: '2025-05-09T14:32:47+02:00' modified: '2026-06-02T15:33:18+02:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/vaisselle-gant-portrait-2-3.jpg' --- # Puis-je contacter un service client dédié aux intervenant(e)s avec Club Tidy ? Puis-je contacter un service client dédié aux intervenant(e)s avec CLUB TIDY ? Support Tidies # Puis-je contacter un service client *dédié aux intervenant(e)s* ? Oui. En tant que Tidie, vous joignez la même équipe que vos clients pour tout ce qui touche au terrain — et une adresse dédiée pour vos questions administratives. Téléphone, chat dans l'application, email : vous n'êtes jamais seul(e). Mis à jour le **2 juin 2026** **4 min** de lecture En bref **Oui, tout à fait.** En tant qu'intervenant(e) indépendant(e) sur CLUB TIDY, vous disposez d'un service client réactif, accessible par **téléphone au 03 74 09 40 36**, par **chat directement dans l'application Club Tidy Pro**, ou par **email à coucou@clubtidy.fr**. Pour tout ce qui concerne l'organisation des prestations, vous partagez le même canal que vos clients — un gage de coordination et de réactivité. Pour vos questions administratives (déclaration, facturation, statut), écrivez directement par email. ## Trois façons de *nous joindre* Quelle que soit votre situation, un canal est fait pour elle. Voici comment contacter le service client CLUB TIDY en tant que Tidie. ### Par téléphone Pour une urgence sur le terrain ou un échange direct avec l'équipe. [03 74 09 40 36](tel:+33374094036) Du lundi au vendredi ### Par chat dans l'app Le plus rapide : le bouton de discussion en bas de votre application Club Tidy Pro. Club Tidy Pro Réponse au fil de la journée ### Par email Idéal pour les questions administratives et l'envoi de documents. [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr) Adresse dédiée aux Tidies L'essentiel en 4 points - **Oui**, vous pouvez contacter le service client pour toute question opérationnelle. - C'est **le même service que celui des clients**, pour une coordination plus efficace. - Les questions administratives s'envoient par **email à coucou@clubtidy.fr**. - Une équipe à l'écoute pour vous **accompagner au quotidien**, partout en France. ## Un service client *commun* pour vous et vos clients Le service client CLUB TIDY est à votre disposition pour toutes les situations liées à l'organisation des prestations. Comme vous partagez le même canal de contact que le client, l'équipe a une vision complète de la situation : c'est ce qui permet une **coordination immédiate** et une réponse plus juste. #### Modifier un horaire Un créneau à décaler avec un client ? L'équipe vous aide à réorganiser sans accroc. #### Ajuster une demande Périmètre d'une prestation à préciser ? On clarifie les attentes avec vous et le client. #### Lever un malentendu Une incompréhension avec un client ? L'équipe joue le rôle de tiers de confiance. #### Gérer un imprévu Une situation particulière sur place ? Un interlocuteur est là pour vous épauler. Questions administratives ## Pour votre statut, écrivez-nous par email Vous exercez en micro-entreprise, en toute indépendance. Pour les sujets liés à votre cadre légal, le plus simple est l'email — l'équipe peut ainsi vous répondre précisément et conserver une trace écrite : - Votre déclaration d'activité - Votre facturation et vos documents URSSAF - Votre profil légal ou votre numéro SIRET [Écrire à coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr) ### Un accompagnement à chaque étape Chez CLUB TIDY, nous vous facilitons l'accès à des missions de [ménage et de repassage de qualité](https://clubtidy.fr/devenez-aide-menager-club-tidy/), partout en France. Vous recevez les demandes en toute simplicité, vous fixez votre tarif, vous encaissez l'intégralité de votre rémunération horaire — et vous gardez un interlocuteur disponible à chaque étape. Une question ? Appelez le [03 74 09 40 36](tel:+33374094036), écrivez à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou cliquez sur le bouton de discussion dans votre application Club Tidy Pro. Nous sommes là pour vous aider. ## Pas encore Tidie ? Rejoignez une plateforme nationale qui valorise votre métier, votre indépendance et votre rémunération — avec une équipe qui vous accompagne vraiment. [Devenir un Tidie](https://clubtidy.fr/envie-de-devenir-un-tidie/) [Télécharger l'app Pro](https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidypro.app&hl=fr) Questions fréquentes ## Vous vous demandez aussi… Le service client est-il le même que celui des clients ? Oui, pour tout ce qui est opérationnel. Vous partagez le même canal de contact que vos clients : l'équipe dispose ainsi d'une vision complète de la prestation, ce qui accélère la résolution et améliore la coordination. Quel est le numéro de téléphone du service client ? Vous pouvez joindre l'équipe au [03 74 09 40 36](tel:+33374094036). Pour les échanges écrits et l'envoi de documents, privilégiez l'email à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr) ou le chat dans l'application Club Tidy Pro. Comment poser une question administrative ? Pour votre déclaration d'activité, votre facturation, vos documents URSSAF ou votre numéro SIRET, écrivez directement à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr). L'email permet une réponse précise et une trace écrite de vos échanges. Où trouver le chat dans l'application ? Le bouton de discussion se trouve en bas de l'écran de votre application Club Tidy Pro, disponible sur App Store et Google Play. C'est généralement le canal le plus rapide pour une question du quotidien. L'équipe peut-elle m'aider en cas de litige avec un client ? Oui. En cas de malentendu ou de désaccord, le service client joue le rôle de tiers de confiance : il écoute les deux parties et vous aide à trouver une issue claire. Vous n'êtes jamais seul(e) face à une situation délicate. ## À lire aussi [Visibilité ### Comment améliorer ma visibilité sur la plateforme CLUB TIDY ? Lire la suite](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-intervenants/ameliorer-ma-visibilite-sur-la-plateforme-club-tidy/) [Prestations ### Puis-je proposer du repassage, du grand nettoyage ou d'autres services ? Lire la suite](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-intervenants/proposer-du-repassage-du-grand-nettoyage-ou-dautres-services/) [Activité ### Est-ce que je peux mettre mon activité en pause quand je le souhaite ? Lire la suite](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-intervenants/mettre-mon-activite-en-pause/)