--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-une-fraude-ou-comportement-suspect/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-une-fraude-ou-comportement-suspect.md' title: Comment signaler une fraude ou un comportement suspect ? description: Vous avez repéré une fraude ou un comportement douteux lors d’une prestation Club Tidy ? Voici comment réagir pour garantir votre sécurité. language: fr-FR type: page published: '2025-07-24T20:11:05+02:00' modified: '2025-12-07T14:41:49+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/07/panier-paysage-3.jpg' --- # Comment signaler une fraude ou un comportement suspect ? - 24/07/2025 - 20:11 Chez Club Tidy, la **sécurité de nos clients est primordiale**. Nous mettons en place des **procédures de vérification strictes** pour tous nos intervenant(e)s. Toutefois, si vous êtes témoin d’un comportement suspect ou suspectez une fraude, il est important d’agir rapidement. ## Comment réagir - **Prenez des photos ou toute autre preuve** (capture d’écran, échanges de messages, etc.) qui peuvent illustrer la situation. - **Contactez-nous immédiatement** via le chat sur notre site ou par email à coucou@clubtidy.fr. - **Expliquez-nous brièvement le contexte** : quel comportement vous a semblé inapproprié ou suspect (ex : demande de paiement direct, attitude menaçante, informations contradictoires…). ## Que se passe-t-il ensuite Dès réception de votre signalement, nous **ouvrons une enquête interne**. Nous analysons les éléments fournis et prenons des mesures adaptées : **alerte, suspension temporaire, voire exclusion définitive de la plateforme** en cas d’abus ou de fraude confirmée. ### Vous êtes toujours protégé avec Club Tidy Nous appliquons une **tolérance zéro** envers toute tentative de fraude ou comportement irrespectueux. **Votre retour nous aide à maintenir un environnement sécurisé pour tous.** ## En résumé En cas de fraude ou comportement suspect : prenez des preuves et contactez-nous Notre équipe agit rapidement pour enquêter Objectif : zéro tolérance pour les comportements inacceptables Club Tidy protège votre tranquillité et votre sécurité [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/ ### [Puis-je modifier mes préférences d’intervention (horaires, matériel, consignes) ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/ ### [Puis-je revoir les détails d’une prestation déjà effectuée ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/ajouter-des-notes-ou-consignes-dans-ma-demande/ ### [Puis-je ajouter des notes ou consignes dans ma demande sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/ajouter-des-notes-ou-consignes-dans-ma-demande/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/ajouter-des-notes-ou-consignes-dans-ma-demande/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - [Femme de ménage à Paris](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-paris/) - [Femme de ménage à Lyon](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-lyon/) - [Femme de ménage à Lille](https://clubtidy.fr/menage-repassage-a-domicile-sur-lille-et-sa-metropole/) - [Femme de ménage à Nantes](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-nantes/) - [Femme de ménage à Bordeaux](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-bordeaux/) - [Femme de ménage à Marseille](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-marseille/) - [Femme de ménage à Rouen](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-rouen/) - [Femme de ménage à Toulouse](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-toulouse/) - [Femme de ménage à Montpellier](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-montpellier/) - [Femme de ménage à Nice](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-nice/) - [Femme de ménage à Caen](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-caen/) - [Femme de ménage à Roubaix](https://clubtidy.fr/menage-repassage-a-domicile-sur-lille-et-sa-metropole/roubaix/) - [Femme de ménage au Mans](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-le-mans/) - [Femme de ménage à Béziers](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-beziers/) - [Femme de ménage à Lens](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-lens/) - [Femme de ménage à Reims](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-reims/) - [Femme de ménage à Aix-en-Provence](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-aix-en-provence/) - [Femme de ménage à Orléans](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-orleans/) - [Femme de ménage à Var](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-var/) - [Femme de ménage à Pas-de-Calais](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-pas-de-calais/) - [Femme de ménage à Isère](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-isere/) - [Femme de ménage à Charente](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-charente/) - [Femme de ménage à Seine-Maritime](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-seine-maritime/) - [Femme de ménage à Antibes](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-a-antibes/) - [Femme de ménage à Béthune](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-bethune/) - [Femme de ménage à Tourcoing](https://clubtidy.fr/menage-repassage-a-domicile-sur-lille-et-sa-metropole/tourcoing/) - [Femme de ménage à Fréjus](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-frejus/) - [Femme de ménage à Ardennes](https://clubtidy.fr/femme-de-menage-ardennes/) ## À lire aussi... https://clubtidy.fr/prix-femme-de-menage-2h-par-semaine/ ### [Prix femme de ménage 2h par semaine](https://clubtidy.fr/prix-femme-de-menage-2h-par-semaine/) 21 janvier 2025 [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/prix-femme-de-menage-2h-par-semaine/) https://clubtidy.fr/comment-nettoyer-une-machine-a-laver-guide-complet/ ### [Comment nettoyer une machine à laver: guide complet](https://clubtidy.fr/comment-nettoyer-une-machine-a-laver-guide-complet/) 26 octobre 2024 [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/comment-nettoyer-une-machine-a-laver-guide-complet/) https://clubtidy.fr/guide-complet-pour-un-nettoyage-des-vitres-sans-traces/ ### [Guide complet pour un nettoyage des vitres sans traces](https://clubtidy.fr/guide-complet-pour-un-nettoyage-des-vitres-sans-traces/) 25 octobre 2024 [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/guide-complet-pour-un-nettoyage-des-vitres-sans-traces/)