--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-ma-femme-de-menage-minforme-de-son-absence-avant-une-intervention/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-ma-femme-de-menage-minforme-de-son-absence-avant-une-intervention.md' title: Que se passe-t-il si mon/ma femme de ménage m’informe de son absence avant une intervention avec Club Tidy ? description: 'Si votre intervenant vous informe à l’avance de son absence, vous êtes libre de demander un remplacement ou d’annuler la prestation sans frais.' language: fr-FR type: page published: '2025-04-23T16:30:24+02:00' modified: '2025-11-27T00:57:35+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/banc-et-serviette-orange-portrait-3.jpg' --- # Que se passe-t-il si mon/ma femme de ménage m’informe de son absence avant une intervention avec Club Tidy ? - 23/04/2025 - 16:30 Chez Club Tidy, nous avons conscience que des imprévus peuvent survenir, y compris pour nos intervenants. **Il peut arriver qu’un homme ou une femme de ménage informe à l’avance qu’il/elle ne pourra pas assurer une prestation prévue**, pour des raisons de santé, de repos ou d’organisation personnelle. ## Vous êtes prévenu(e) dès que possible Dans ce cas, **vous serez systématiquement prévenu(e)** via votre espace client, par email ou par téléphone dès que l’absence est connue. Cette transparence vous permet d’anticiper et de choisir la suite à donner à votre demande de prestation. ## Remplacement, Report ou annulation Trois options s’offrent à vous : - Vous pouvez demander à **reprogrammer** la prestation avec le **même professionnel à une autre date.** - Vous pouvez demander à **reprogrammer **la prestation **avec un autre professionnel **disponible sur le même créneau ou à une date proche. - Vous pouvez également choisir de **ne pas reprogrammer** : dans ce cas, **la prestation est simplement annulée sans aucun frais**, quel que soit le délai. [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/ ### [Puis-je revoir les détails d’une prestation déjà effectuée ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/puis-je-annuler-des-interventions-prevues/ ### [Puis-je annuler des interventions prévues avec Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/puis-je-annuler-des-interventions-prevues/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/puis-je-annuler-des-interventions-prevues/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-ma-femme-de-menage-ne-se-presente-pas-a-une-intervention-prevue/ ### [Que faire si mon/ma femme de ménage ne se présente pas à une intervention prévue avec Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-ma-femme-de-menage-ne-se-presente-pas-a-une-intervention-prevue/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-ma-femme-de-menage-ne-se-presente-pas-a-une-intervention-prevue/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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