--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-intervenante-annule-une-prestation/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-intervenante-annule-une-prestation.md' title: Que se passe-t-il si mon intervenant(e) annule une prestation ? description: 'Si votre intervenant(e) annule, vous ne serez pas facturé(e). Club Tidy peut vous proposer une nouvelle date ou un remplaçant.' language: fr-FR type: page published: '2025-06-11T11:26:22+02:00' modified: '2025-12-18T00:18:19+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/possieres-tidies-zoom-portrait-scaled.jpg' --- # Que se passe-t-il si mon intervenant(e) annule une prestation ? - 11/06/2025 - 11:26 Chez Club Tidy, nous faisons tout pour garantir la fiabilité de vos prestations.Mais il peut arriver, pour des raisons personnelles ou imprévues, qu’un(e) intervenant(e) doive **annuler une intervention**. ## Vous ne serez pas facturé(e) En cas d’annulation par l’intervenant(e) : - la prestation est automatiquement annulée dans le système, - **aucun montant ne vous sera prélevé**, - et vous recevez une **notification par email ou via l’application**. ## Que pouvez-vous faire ensuite ? Deux options s’offrent à vous : #### 1. Reprogrammer la prestation Vous pouvez convenir d’une **nouvelle date** avec le même intervenant(e), si cela est possible. #### 2. Demander un(e) remplaçant(e) Vous pouvez **nous contacter** et nous vous proposerons un(e) intervenant(e) disponible et qualifié(e) dans votre secteur. Dans certains cas, nous vous contacterons **proactivement** pour vous proposer une solution. ## Un service continu, même en cas d’imprévu Notre objectif est que vous ne soyez **jamais laissé(e) sans solution**.Nos équipes sont là pour assurer la continuité de vos prestations. ## ✅ En résumé - ❌ Vous ne serez pas facturé(e) si l’intervenant(e) annule - 🔁 Vous pouvez reprogrammer ou demander un remplacement - 📩 Vous serez informé(e) rapidement - 🤝 Club Tidy s’engage à trouver une solution adaptée [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/ ### [Puis-je modifier mes préférences d’intervention (horaires, matériel, consignes) ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/mettre-en-pause-mes-prestations-regulieres-pendant-les-vacances/ ### [Comment mettre en pause mes prestations régulières pendant les vacances ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/mettre-en-pause-mes-prestations-regulieres-pendant-les-vacances/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/mettre-en-pause-mes-prestations-regulieres-pendant-les-vacances/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/puis-je-annuler-des-interventions-prevues/ ### [Puis-je annuler des interventions prévues avec Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/puis-je-annuler-des-interventions-prevues/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/puis-je-annuler-des-interventions-prevues/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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