--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-mon-aide-menagere/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-mon-aide-menagere.md' title: Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon aide-ménagère avec Club Tidy ? description: 'En cas d’insatisfaction, contactez-nous rapidement. Nous échangeons avec vous et l’intervenant afin de proposer une solution adaptée et satisfaisante.' language: fr-FR type: page published: '2025-04-23T14:18:43+02:00' modified: '2025-12-02T09:45:38+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/ranger-chambre-enfant-2-portrait-3.jpg' --- # Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon aide-ménagère avec Club Tidy ? - 23/04/2025 - 14:18 Chez Club Tidy, nous faisons tout pour garantir des prestations de qualité.Cependant, si vous rencontrez un problème ou si une intervention ne correspond pas à vos attentes, **vous pouvez nous contacter à tout moment**. ## Une écoute réactive et bienveillante En cas d’insatisfaction, **nous vous invitons à nous contacter dès que possible**, via votre espace client, par email à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr) ou par téléphone au **07 83 84 32 95**.Notre équipe de Buddies prendra rapidement contact avec vous pour : - **comprendre ce qui s’est mal passé**, - **écouter vos remarques ou votre ressenti**, - et, si besoin, **échanger aussi avec l’intervenant(e)** concerné(e). ## Une solution adaptée à votre situation Après avoir recueilli les deux points de vue, nous vous proposerons **une solution concrète et adaptée**, comme : - une **proposition de médiation**, - un **ajustement de la prestation ou de l’intervenant**, - ou, si vous le souhaitez, **un changement d’aide-ménagère**.  Chez Club Tidy n ous trouvons rapidement une solution pour que vous puissiez continuer à nous confier votre ménage en toute confiance. ## En résumé ✅ En cas de souci, contactez-nous rapidement 👂 Nous écoutons votre retour et échangeons avec l’intervenant 🔄 Nous proposons une solution adaptée 🤝 Votre satisfaction est notre priorité [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/) , nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/propose-des-formations-ou-des-conseils-aux-intervenantes/ ### [Est-ce que Club Tidy propose des formations ou des conseils aux intervenant(e)s ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/propose-des-formations-ou-des-conseils-aux-intervenantes/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/propose-des-formations-ou-des-conseils-aux-intervenantes/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/charte-de-qualite-a-respecter-pour-les-intervenantes/ ### [Y a-t-il une charte de qualité à respecter pour les intervenant(e)s sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/charte-de-qualite-a-respecter-pour-les-intervenantes/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/charte-de-qualite-a-respecter-pour-les-intervenantes/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-la-prestation/ ### [Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-la-prestation/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-la-prestation/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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