--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-la-prestation/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-la-prestation.md' title: Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation sur Club Tidy ? description: 'En cas d’insatisfaction, contactez-nous. Club Tidy analysera la situation et proposera une solution adaptée : remplacement, ajustement, remboursement…' language: fr-FR type: page published: '2025-06-17T09:57:54+02:00' modified: '2025-12-03T00:56:49+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/ranger-chambre-enfant-2-paysage-scaled.jpg' --- # Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation sur Club Tidy ? - 17/06/2025 - 09:57 **Nous sommes désolés d’apprendre que la prestation ne vous a pas donné entière satisfaction.**Chez Club Tidy, la qualité de service est au cœur de nos engagements.Si quelque chose ne s’est pas déroulé comme prévu, **nous sommes là pour vous aider**. ## Contactez notre service client Dès que possible, faites-nous part de votre expérience : - via notre formulaire de contact, - par email ou téléphone. Expliquez-nous précisément ce qui n’a pas été à la hauteur : - qualité du ménage, - retard, - comportement, - communication, etc. Plus vous êtes précis(e), plus nous pourrons intervenir efficacement. ## Que fait Club Tidy ? Nous analysons chaque situation au cas par cas.Selon le contexte, nous pourrons vous proposer : - un **changement d’intervenant(e)**, - un **ajustement de la facture**, - voire un **remboursement partiel ou total**, si cela est justifié. ## Un engagement de qualité Chaque retour est pris au sérieux et nous permet : - d’améliorer notre accompagnement, - d’agir auprès des intervenant(e)s concerné(e)s, - et de garantir votre confiance sur le long terme. ## ✅ En résumé - ✅ En cas d’insatisfaction, contactez-nous sans attendre - 🛠️ Analyse personnalisée de la situation - 💡 Solutions possibles : remplacement, ajustement, remboursement - 🎯 Votre satisfaction est notre priorité [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/assures-en-cas-de-probleme/ ### [Les intervenant(e)s sont-ils assurés en cas de problème avec Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/assures-en-cas-de-probleme/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/assures-en-cas-de-probleme/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/ ### [Puis-je signaler un problème ou un comportement inapproprié sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/ ### [Proposez-vous un service client en cas de problème avec la réservation sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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