--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation.md' title: Proposez-vous un service client en cas de problème avec la réservation sur Club Tidy ? description: 'Oui, notre service client est disponible pour vous aider à chaque étape de votre réservation. Contactez-nous facilement par message, email ou téléphone.' language: fr-FR type: page published: '2025-04-24T15:39:25+02:00' modified: '2025-11-26T10:49:23+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/photo-equipe-3.jpg' --- # Proposez-vous un service client en cas de problème avec la réservation sur Club Tidy ? # Avez-vous un service client en cas de problème avec la réservation sur Club Tidy ? - 24/04/2025 - 15:39 **Oui, bien sûr.** Chez Club Tidy, nous mettons à votre disposition un **service client réactif, humain et disponible** pour vous accompagner pas à pas durant chaque étape du processus de réservation. ## Avant, pendant ou après la prestation Que ce soit : - pour un doute lors de la création de votre demande, - une difficulté à choisir un professionnel, - une incompréhension sur le devis, - ou une modification de dernière minute, Vous pouvez nous contacter **à tout moment**. Notre équipe est formée pour répondre à toutes les situations, avec bienveillance et efficacité. ## Comment nous joindre ? Nous mettons plusieurs canaux à votre disposition pour faciliter l’échange : - 📩 Via la messagerie intégrée à votre espace client, - 📧 Par email ([coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr)), - 📞 Par téléphone (**07 83 84 32 95 **ou** 03 74 09 40 36**). Notre support est basé en France, avec des horaires d’ouverture clairement affichés sur notre page contact. Nous faisons notre maximum pour vous répondre **dans les plus brefs délais**. ## Des solutions personnalisées Parmi les options possibles : - reprogrammer la prestation à une date proche, - proposer un autre professionnel disponible, - annuler sans frais si la demande est justifiée (selon les CGS), - ajuster le planning pour les prestations futures. Notre objectif est de **répondre à la fois à vos besoins et ceux des professionnels**, dans une logique d’équilibre et de respect mutuel. ## Un accompagnement sur mesure Chaque demande est traitée individuellement. Nous pouvons : - répondre à vos questions, - vous aider à reformuler une demande, - relancer un professionnel, - vous proposer une solution de remplacement si nécessaire. ## En résumé ✅ Un service client dédié est à votre disposition 📞 Contact simple par messagerie, email ou téléphone 🎯 Aide possible avant, pendant et après la réservation 🤝 Un accompagnement personnalisé, réactif et humain [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/ ### [Puis-je signaler un problème ou un comportement inapproprié sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/en-cas-de-probleme-avec-un-client/ ### [Que faire en cas de problème avec un client sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/en-cas-de-probleme-avec-un-client/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/en-cas-de-probleme-avec-un-client/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-mon-aide-menagere/ ### [Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) de mon aide-ménagère avec Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-mon-aide-menagere/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-mon-aide-menagere/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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