--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/en-cas-de-litige-entre-moi-et-une-intervenante/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/en-cas-de-litige-entre-moi-et-une-intervenante.md' title: Que se passe-t-il en cas de litige entre moi et un(e) intervenant(e) sur Club Tidy ? description: 'En cas de désaccord avec un(e) intervenant(e), Club Tidy intervient comme médiateur pour analyser la situation et proposer une solution équitable.' language: fr-FR type: page published: '2025-06-12T11:27:52+02:00' modified: '2025-12-17T17:45:45+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/tidies-laver-sol-portrait-scaled.jpg' --- # Que se passe-t-il en cas de litige entre moi et un(e) intervenant(e) sur Club Tidy ? - 12/06/2025 - 11:27 **En cas de désaccord ou de problème avec un(e) intervenant(e), vous n’êtes pas seul(e).**Club Tidy agit en tant que **tiers de confiance** pour vous accompagner et trouver une solution rapide et équilibrée. ## Que faire en cas de litige ? - Contactez notre **service client** dès que possible - Expliquez-nous la situation de manière claire et factuelle - Si possible, joignez les éléments utiles (messages, photos, horaires, etc.) Plus nous avons d’informations, plus nous pourrons agir efficacement. ## Comment Club Tidy intervient ? Notre équipe va : - analyser la situation en écoutant **les deux parties**, - proposer une **solution de médiation** : modification de facture, remplacement, remboursement partiel, etc. - et, si nécessaire, prendre des **mesures préventives** (blocage, signalement, suivi renforcé). ## Notre priorité : une solution équitable Nous nous engageons à : - rester **neutres et objectifs**, - traiter chaque cas **dans les meilleurs délais**, - vous tenir informé(e) tout au long du processus. ## ✅ En résumé - ✅ En cas de litige, contactez-nous rapidement - 🤝 Club Tidy joue un rôle de médiateur neutre - 🛠️ Analyse des faits et solutions sur mesure - 🎯 Objectif : protéger la qualité du service et la satisfaction de chacun [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/assures-en-cas-de-probleme/ ### [Les intervenant(e)s sont-ils assurés en cas de problème avec Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/assures-en-cas-de-probleme/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/assures-en-cas-de-probleme/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/ ### [Puis-je signaler un problème ou un comportement inapproprié sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/signaler-un-probleme-ou-un-comportement-inapproprie/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/ ### [Proposez-vous un service client en cas de problème avec la réservation sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/service-client-en-cas-de-probleme-avec-la-reservation/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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