--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/empechement-de-derniere-minute/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/empechement-de-derniere-minute.md' title: Que se passe-t-il si j’ai un empêchement de dernière minute en tant qu’intervenant(e) ? description: 'En cas d’imprévu, contactez-nous rapidement. Si votre absence est justifiée, Club Tidy vous accompagne sans sanction.' language: fr-FR type: page published: '2025-06-11T11:25:01+02:00' modified: '2026-06-25T21:33:16+02:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/Tidies-mouvement-porte-2-portrait-3-2.jpg' --- # Que se passe-t-il si j’ai un empêchement de dernière minute en tant qu’intervenant(e) ? FAQ clients # Que se passe-t-il si j’ai un empêchement de dernière minute en tant qu’intervenant(e) ? Nous savons que les imprévus font partie de la vie. En cas de problème personnel, de maladie ou d’empêchement inattendu, vous pouvez nous prévenir à tout moment . Mis à jour le **9 avril 2026** En bref **Nous savons que les imprévus font partie de la vie.**En cas de problème personnel, de maladie ou d’empêchement inattendu, **vous pouvez nous prévenir à tout moment**. ## Que faire en priorité ? Contactez dès que possible : - le service client Club Tidy, - via l’[app](https://onelink.to/kwdp3y) ou par téléphone 0374094036. Plus vous nous informez rapidement, plus il nous sera facile : - de prévenir le client, - de reprogrammer la prestation, - ou de proposer un remplacement si nécessaire. ## Pas de sanction si la raison est légitime Chez Club Tidy, **vous ne serez jamais sanctionné(e) pour une absence justifiée**.Il suffit que : - vous ayez un motif réel (maladie, urgence, impossibilité), - et que vous ayez prévenu l’équipe au plus vite. Aucune pénalité financière ou blocage de compte ne sera appliqué dans ces cas-là. ## Une relation basée sur la confiance Nous encourageons la **transparence, la communication et le respect mutuel**.Votre bien-être compte autant que la satisfaction du client. ## En résumé - En cas d’empêchement, contactez-nous rapidement - Nous vous aidons à gérer la situation avec le client - Aucune sanction si l’absence est justifiée - Club Tidy vous accompagne avec compréhension [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/devenez-aide-menager-club-tidy/), nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Besoin d'un ménage à domicile ? Choisissez votre intervenant(e), tarif affiché, avis vérifiés — dès 11,50 €/h après crédit d'impôt. Sans engagement. [Trouver mon Tidie](https://client.clubtidy.fr/demand) [Voir l'offre](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage-a-domicile/) ## Une question ? *Parlons-en* L'équipe CLUB TIDY est là pour vous aider — par téléphone, par e-mail ou directement depuis l'application. [### Par téléphone Du lundi au vendredi 03 74 09 40 36](tel:+33374094036) [### Par e-mail Réponse sous 24 h ouvrées coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr) [### Via l'application La bulle de discussion, en bas à droite Discuter avec l'équipe](https://client.clubtidy.fr/login) ![Icône de l](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) **Téléchargez l'app CLUB TIDY** Réservez en urgence et suivez vos disponibilités sur App Store & Google Play https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR ## À lire aussi [Question ### Quand suis-je payé(e) en tant qu’intervenant(e) sur Club Tidy ? Lire la suite](https://clubtidy.fr/devenez-aide-menager-club-tidy/guide-pratique-intervenant/frequence-des-reglements/)[Question ### Que se passe-t-il si mon intervenant(e) annule une prestation ? Lire la suite](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-mon-intervenante-annule-une-prestation/)[Confiance ### Pourquoi Club Tidy est la solution la plus fiable Lire la suite](https://clubtidy.fr/pourquoi-club-tidy-est-la-solution-la-plus-fiable/)