--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/declarer-un-dommage-par-intervenant/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/declarer-un-dommage-par-intervenant.md' title: Comment déclarer un dommage causé par un intervenant ? description: Un incident pendant votre ménage Club Tidy ? Voici comment déclarer un dommage causé par un intervenant et obtenir un suivi efficace. language: fr-FR type: page published: '2025-07-24T15:07:34+02:00' modified: '2025-12-08T15:50:02+01:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/07/poussieres-tidies-swiffer-portrait-3.jpg' --- # Comment déclarer un dommage causé par un intervenant ? - 24/07/2025 - 15:07 Chez Club Tidy, nous faisons tout pour que chaque prestation se déroule sans accroc. **Cependant, un incident peut toujours arriver**. Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous accompagner. ## Que faire en cas de dommage ? Si vous constatez un dommage suite à l’intervention d’un(e) intervenant(e), voici la procédure à suivre : - **Prenez des photos claires et précises du dommage constaté**. - **Notez tous les détails utiles** : date et heure de la prestation, nature du dommage, circonstances de l’incident. - **Contactez-nous rapidement** par email à coucou@clubtidy.fr ou via le chat sur notre site. Plus vous nous communiquez d’informations précises, plus nous pourrons traiter votre demande efficacement. ## Comment Club Tidy traite votre déclaration Après réception de votre signalement, notre équipe : - **Analyse la situation** avec l’intervenant(e) concerné(e). - **Évalue la nature du dommage** (matériel, mobilier, objet personnel…). - **Propose une solution adaptée**, pouvant inclure une indemnisation selon les cas et la couverture d’assurance. ### Sécurité et sérénité garanties Chez Club Tidy, nous avons souscrit à des **assurances professionnelles** pour couvrir les dommages éventuels. Votre satisfaction et la gestion rapide des incidents font partie de nos engagements. ## En résumé En cas de dommage : photos + détails + contact rapide Analyse et prise en charge rapide par notre équipe Indemnisation possible selon la situation Club Tidy garantit des prestations sécurisées et un suivi professionnel [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage/), nous vous facilitons l’accès à des services de ménage et de repassage de qualité. Vous pouvez réserver votre intervenant en toute simplicité directement sur notre plateforme. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Autres questions fréquemment posées https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/ ### [Puis-je modifier mes préférences d’intervention (horaires, matériel, consignes) ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/modifier-mes-preferences-dintervention/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/ ### [Puis-je revoir les détails d’une prestation déjà effectuée ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/les-details-dune-prestation/) https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/ajouter-des-notes-ou-consignes-dans-ma-demande/ ### [Puis-je ajouter des notes ou consignes dans ma demande sur Club Tidy ?](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/ajouter-des-notes-ou-consignes-dans-ma-demande/) [Lire la suite »](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/ajouter-des-notes-ou-consignes-dans-ma-demande/) [Facebook](https://www.facebook.com/clubtidyfrance/) [Youtube](https://www.youtube.com/@CLUBTIDY) [Instagram](https://www.instagram.com/clubtidy.fr/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/clubtidy/posts/?feedView=all) ![icone application client club tidy sur App Store et google play](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) ## téléchargez l'app désormais sur App Store & Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 ## Nos zones d’intervention - 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