--- url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/accepter-ou-refuser-une-prestation/' markdown_url: 'https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/accepter-ou-refuser-une-prestation.md' title: Comment accepter ou refuser une prestation sur Club Tidy ? description: Vous pouvez accepter ou refuser chaque prestation librement depuis l’app Club Tidy Pro. Aucune mission ne vous est imposée. language: fr-FR type: page published: '2025-08-03T16:17:14+02:00' modified: '2026-07-19T14:59:53+02:00' indexable: true brand: Club Tidy image: 'https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2025/04/nettoye-vitre-portrait-3-3-2.jpg' --- # Comment accepter ou refuser une prestation sur Club Tidy ? FAQ clients # Comment accepter ou refuser une prestation sur Club Tidy ? C’est très simple — et 100 % à votre initiative. Sur Club Tidy, vous êtes libre d’accepter ou refuser chaque demande, directement depuis l’application Club Tidy Pro . Mis à jour le **9 avril 2026** En bref **C’est très simple — et 100 % à votre initiative.**Sur Club Tidy, vous êtes libre d’accepter ou refuser chaque demande, directement depuis l’application [Club Tidy Pro](https://onelink.to/kwdp3y). ## Comment ça fonctionne ? Dès qu’un client envoie une demande qui correspond à vos disponibilités : - vous recevez une **notification** sur votre app, - avec les **détails de la prestation** : date, durée, lieu, type de service, tarif. ## Pour accepter la demande Il vous suffit de : - Ouvrir l’application [Club Tidy Pro](https://onelink.to/kwdp3y), - Aller dans la section **“Demandes reçues”**, - Cliquer sur **“Accepter”**. Le client recevra une confirmation, et vous serez automatiquement ajouté(e) à la prestation. ## Pour refuser la demande Si la demande ne vous convient pas : - Accédez à la demande comme ci-dessus, - Cliquez sur **“Refuser”**, - Aucune justification ne vous sera demandée. Vous pouvez refuser autant de demandes que nécessaire — **vous restez maître de votre planning**. ## En résumé - Acceptation/refus simple via l’application [Club Tidy Pro](https://onelink.to/kwdp3y) - Aucune obligation d’accepter - Vous choisissez librement les missions qui vous conviennent - ⏳ Réagissez rapidement pour ne pas perdre les opportunités [Chez Club Tidy](https://clubtidy.fr/devenez-aide-menager-club-tidy/), nous vous facilitons l’accès à des missions de ménage et de repassage de qualité. Vous recevez des demandes en toute simplicité, avec un accompagnement administratif à chaque étape. Une question ? N’hésitez pas à nous écrire à [coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr), ou à cliquer sur le bouton en bas à droite de votre écran pour discuter avec notre équipe. Nous sommes là pour vous aider ! ## Besoin d'un ménage à domicile ? Choisissez votre intervenant(e), tarif affiché, avis vérifiés — dès 11,50 €/h après crédit d'impôt. Sans engagement. [Trouver mon Tidie](https://client.clubtidy.fr/demand) [Voir l'offre](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage-a-domicile/) ## Une question ? *Parlons-en* L'équipe CLUB TIDY est là pour vous aider — par téléphone, par e-mail ou directement depuis l'application. [### Par téléphone Du lundi au vendredi 03 74 09 40 36](tel:+33374094036) [### Par e-mail Réponse sous 24 h ouvrées coucou@clubtidy.fr](mailto:coucou@clubtidy.fr) [### Via l'application La bulle de discussion, en bas à droite Discuter avec l'équipe](https://client.clubtidy.fr/login) ![Icône de l](https://clubtidy.fr/wp-content/uploads/2024/12/App-icon-1024-x-1024@2x-1.svg) **Téléchargez l'app CLUB TIDY** Réservez en urgence et suivez vos disponibilités sur App Store & Google Play https://apps.apple.com/us/app/club-tidy/id6736514461 https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.clubtidy.clubtidyclient.app&gl=FR ## À lire aussi [Question ### Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation sur Club Tid Lire la suite](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/si-je-ne-suis-pas-satisfaite-de-la-prestation/)[Question ### Combien vais-je gagner par prestation sur Club Tidy ? Lire la suite](https://clubtidy.fr/questions-frequentes-clients/combien-vais-je-gagner-par-prestation-sur-club-tidy/)[Offre ### Ménage et repassage à domicile Lire la suite](https://clubtidy.fr/menage-et-repassage-a-domicile/)